{"id":5351,"date":"2026-08-22T11:32:24","date_gmt":"2026-08-22T11:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.budapestexperiences.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-08-29T19:08:09","modified_gmt":"2026-08-29T19:08:09","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.budapestexperiences.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"gb-element-92fe73c4\">\n<div class=\"gb-element-751b54ee\">\n<h1 class=\"gb-text\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales comprennent les Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation du site internet (ci-apr\u00e8s \u00ab le Site \u00bb) exploit\u00e9 par Media&amp;Business Consulting Ltd., en qualit\u00e9 de prestataire de services (ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire de services \u00bb), \u00e0 l&rsquo;adresse www.budapestexperiences.com (ci-apr\u00e8s \u00ab le Site \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont consid\u00e9r\u00e9s comme Utilisateurs aussi bien les utilisateurs inscrits que les personnes non inscrites sur le Site qui acc\u00e8dent \u00e0 certaines parties du Site sans inscription.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dispositions des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;utilisation du Site ainsi qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;achat de tous les biens vendus par l&rsquo;interm\u00e9diaire du Site. Le traitement des donn\u00e9es personnelles des utilisateurs est r\u00e9gi par la D\u00e9claration de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">COORDONN\u00c9ES DU PRESTATAIRE DE SERVICES :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nom : Media&amp;Business Consulting Ltd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse postale : Hongrie, H1037 Budapest, rue Harang 12.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Num\u00e9ro fiscal : HU24086844<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse e-mail\u00a0:\u00a0<a href=\"mailto:info@budapestexperiences.com\">info@budapestexperiences.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1) CONDITIONS D&rsquo;UTILISATION DU SITE<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.1 Conditions d&rsquo;utilisation<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.1.1 Certaines parties du contenu du Site sont accessibles \u00e0 tout Utilisateur, sans qu&rsquo;une inscription soit n\u00e9cessaire pour consulter ce contenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2 Responsabilit\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2.1 Les informations fournies sur le Site y ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9es de bonne foi, mais elles ne servent qu&rsquo;\u00e0 titre informatif, et le Prestataire de services n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 leur exactitude ou leur exhaustivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2.2 Les Utilisateurs utilisent le Site \u00e0 leurs propres risques et acceptent que le Prestataire de services ne soit pas responsable des dommages financiers ou non financiers survenant lors de l&rsquo;utilisation, sauf en cas de faute intentionnelle, de n\u00e9gligence grave ou d&rsquo;actes d\u00e9lictueux, et sauf en cas de manquements entra\u00eenant la perte de vie humaine, une atteinte \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 physique ou \u00e0 la sant\u00e9, ou au-del\u00e0 du champ d&rsquo;application de la responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2.3 Le Prestataire de services d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant au comportement des utilisateurs du Site. Les Utilisateurs sont enti\u00e8rement et exclusivement responsables de leur propre comportement, et le Prestataire de services coop\u00e8re pleinement avec les autorit\u00e9s pour l&rsquo;investigation des infractions dans de tels cas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2.4 Les Utilisateurs sont tenus de veiller \u00e0 ce que leur utilisation du Site ne porte pas atteinte aux droits de tiers ni ne viole une quelconque loi, directement ou indirectement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2.5 Le Site peut contenir des liens menant vers les sites internet d&rsquo;autres prestataires. Le Prestataire de services n&rsquo;assume aucune responsabilit\u00e9 quant aux pratiques de confidentialit\u00e9 et aux autres activit\u00e9s de ces prestataires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2.6 Le contenu mis \u00e0 disposition par les utilisateurs sur le Site lors de son utilisation peut \u00eatre examin\u00e9 par le Prestataire de services, sans que celui-ci y soit tenu, et le Prestataire de services n&rsquo;est pas non plus tenu de rechercher des signes d&rsquo;activit\u00e9 ill\u00e9gale concernant le contenu publi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2.7 En raison de la nature mondiale d&rsquo;Internet, les Utilisateurs s&rsquo;engagent \u00e0 respecter les dispositions des lois nationales applicables lors de l&rsquo;utilisation du Site. Si une activit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;utilisation du Site n&rsquo;est pas autoris\u00e9e en vertu des lois du pays de l&rsquo;Utilisateur, ce dernier assume l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de cette utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.2.8 Si l&rsquo;Utilisateur identifie un contenu r\u00e9pr\u00e9hensible sur le Site, il doit en informer rapidement le Prestataire de services. Si le Prestataire de services estime, de bonne foi, que le signalement est fond\u00e9, il a le droit de supprimer ou de modifier l&rsquo;information sans d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3 Droits d&rsquo;auteur<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3.1 Le Site est prot\u00e9g\u00e9 par le droit d&rsquo;auteur. Le Prestataire de services est le titulaire des droits d&rsquo;auteur ou l&rsquo;utilisateur autoris\u00e9 de l&rsquo;ensemble du contenu affich\u00e9 sur le Site et dans les services accessibles via le Site, y compris toute \u0153uvre prot\u00e9g\u00e9e par le droit d&rsquo;auteur, tout contenu visuel, audio et textuel, ainsi que leur agencement, et toute autre cr\u00e9ation intellectuelle (y compris les graphismes, images, mat\u00e9riels, la mise en page du Site, l&rsquo;\u00e9dition, les logiciels utilis\u00e9s et autres solutions, id\u00e9es, r\u00e9alisations). Par cons\u00e9quent, le Site, ses \u00e9l\u00e9ments graphiques, images, textes et solutions techniques constituent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle du Prestataire de services et sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d&rsquo;auteur. Leur copie, totale ou partielle, constitue une violation du droit d&rsquo;auteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3.2 Le stockage ou l&rsquo;impression du contenu ou de certaines parties du contenu du Site sur des disques durs, SSD, cl\u00e9s USB ou cartes SD pour un usage personnel est autoris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3.3 Toute utilisation au-del\u00e0 de l&rsquo;usage personnel \u2013 par exemple le stockage dans des bases de donn\u00e9es, le partage, la publication, la mise \u00e0 disposition en t\u00e9l\u00e9chargement ou la diffusion commerciale \u2013 n&rsquo;est possible qu&rsquo;avec l&rsquo;accord \u00e9crit pr\u00e9alable du Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.3.4 Le Prestataire de services se r\u00e9serve tous les droits sur chaque \u00e9l\u00e9ment de son service, notamment ses moteurs de recherche et autres logiciels internet, le nom de domaine\u00a0www.budapestexperiences.com, les sous-domaines, sous-pages, ainsi que ses espaces publicitaires en ligne. Toute activit\u00e9 visant \u00e0 indexer, organiser, archiver, pirater ou effectuer une r\u00e9tro-ing\u00e9nierie de la base de donn\u00e9es du Prestataire de services est interdite sans autorisation sp\u00e9cifique. L&rsquo;utilisation de l&rsquo;interface de gestion publicitaire ou le contournement des moteurs de recherche fournis par le Prestataire de services sans accord distinct, ou l&rsquo;utilisation de services con\u00e7us \u00e0 cet effet, est \u00e9galement interdite sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable, de m\u00eame que la modification, la copie, l&rsquo;ajout de nouvelles donn\u00e9es ou l&rsquo;\u00e9crasement de donn\u00e9es existantes dans la base de donn\u00e9es du Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2) PASSATION D&rsquo;UNE COMMANDE<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1 Inscription<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1.1 L&rsquo;inscription sur le Site est possible. Elle a principalement pour but de simplifier le processus d&rsquo;achat, de b\u00e9n\u00e9ficier de services pratiques et de suivre les commandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1.2 Lors de l&rsquo;inscription, l&rsquo;Utilisateur fournit ses coordonn\u00e9es (nom, adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1.3 L&rsquo;Utilisateur est tenu de fournir des informations d&rsquo;inscription exactes et compl\u00e8tes, et d&rsquo;informer imm\u00e9diatement le Prestataire de services en cas de modification de ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1.4 Le Prestataire de services se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de r\u00e9silier l&rsquo;inscription de l&rsquo;Utilisateur sans pr\u00e9avis en cas de violation des conditions d&rsquo;utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.2 Commandes sans inscription<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.2.1 Les Utilisateurs peuvent passer des commandes sans s&rsquo;inscrire. Dans ce cas, ils doivent fournir leurs coordonn\u00e9es et les autres informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3 Processus de commande<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3.1 Les Utilisateurs peuvent passer des commandes via le Site. Le Prestataire de services envoie un e-mail de confirmation automatique \u00e0 l&rsquo;Utilisateur apr\u00e8s la passation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3.2 L&rsquo;e-mail de confirmation de commande comprend les d\u00e9tails de la commande, les produits command\u00e9s, leurs prix, ainsi que les coordonn\u00e9es du Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3.3 L&rsquo;Utilisateur peut demander la modification ou l&rsquo;annulation de la commande en contactant le service client du Prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3.4 Le contrat entre l&rsquo;Utilisateur et le Prestataire de services est conclu lorsque le Prestataire de services envoie \u00e0 l&rsquo;Utilisateur un e-mail de confirmation attestant de l&rsquo;acceptation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3.5 Le Prestataire de services n&rsquo;est pas tenu d&rsquo;honorer les commandes de produits affich\u00e9s sur le Site avec des prix erron\u00e9s en raison d&rsquo;erreurs techniques. Si le prix r\u00e9el est sup\u00e9rieur au prix affich\u00e9 sur le Site, le Prestataire de services contactera l&rsquo;Utilisateur et lui donnera la possibilit\u00e9 de reconfirmer la commande au prix correct ou de l&rsquo;annuler.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.4 Modes de paiement<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.4.1 Le Prestataire de services propose plusieurs modes de paiement pour les commandes, notamment le virement bancaire, le paiement par carte bancaire et les solutions de paiement en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.5 Exp\u00e9dition et livraison<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.5.1 Le Prestataire de services exp\u00e9die les produits uniquement sur le territoire de la Hongrie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.5.2 Les d\u00e9lais de livraison sont estim\u00e9s et communiqu\u00e9s de bonne foi par le Prestataire de services. Toutefois, le Prestataire de services n&rsquo;est pas responsable des retards dus \u00e0 des facteurs externes \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.5.3 L&rsquo;Utilisateur peut choisir parmi les options de livraison disponibles lors du processus de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.6 Disponibilit\u00e9 des produits<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.6.1 La disponibilit\u00e9 des produits sur le Site est donn\u00e9e \u00e0 titre indicatif et peut \u00eatre modifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.6.2 Si un produit n&rsquo;est pas disponible apr\u00e8s la passation de la commande, le Prestataire de services en informera l&rsquo;Utilisateur et proposera des alternatives ou annulera la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.7 Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.7.1 L&rsquo;Utilisateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat sans avoir \u00e0 justifier de motif, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.7.2 L&rsquo;Utilisateur doit notifier par \u00e9crit au Prestataire de services sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3) PAIEMENT<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1 Virement bancaire anticip\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;Utilisateur r\u00e8gle \u00e0 l&rsquo;avance le prix d&rsquo;achat des produits command\u00e9s ainsi que les frais de livraison, par virement bancaire, sur le compte bancaire du Prestataire de services aupr\u00e8s de K&amp;H Bank, num\u00e9ro de compte 10401055-86768548-75681009. Dans la section \u00ab Notes \u00bb du virement, il est imp\u00e9ratif d&rsquo;indiquer le num\u00e9ro de commande dans tous les cas. En cas de virement bancaire, l&rsquo;Utilisateur n&rsquo;a droit \u00e0 la r\u00e9ception des produits command\u00e9s qu&rsquo;apr\u00e8s cr\u00e9dit effectif du virement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2 Paiement par carte bancaire via Barion<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les paiements en ligne par carte bancaire sont trait\u00e9s via le syst\u00e8me Barion. Le syst\u00e8me Barion g\u00e8re les paiements en ligne par carte bancaire. Le marchand n&rsquo;a pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es de la carte bancaire. Le service est fourni par Barion Payment Zrt., un \u00e9tablissement supervis\u00e9 par la Banque nationale de Hongrie, num\u00e9ro d&rsquo;autorisation : H-EN-I1064\/2013.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement imm\u00e9diat du montant total de la commande s&rsquo;effectue via le syst\u00e8me Barion Gateway. Pour finaliser la transaction, le syst\u00e8me du Prestataire de services redirige automatiquement l&rsquo;Utilisateur vers la page Barion, o\u00f9 il peut facilement r\u00e9gler le montant total de la commande en fournissant les informations demand\u00e9es. Le Prestataire de services ne transmet \u00e0 Barion aucune donn\u00e9e personnelle relative \u00e0 la commande ni aucune information sur le contenu achet\u00e9. De m\u00eame, le Prestataire de services ne re\u00e7oit aucune information sur le contenu de la page de paiement ; seul Barion peut y acc\u00e9der. Apr\u00e8s le paiement, l&rsquo;Utilisateur re\u00e7oit sur le Site les informations relatives au r\u00e9sultat de la transaction. Pour effectuer un paiement par carte, le navigateur internet de l&rsquo;Utilisateur doit prendre en charge le chiffrement SSL. Le montant final de la commande est imm\u00e9diatement bloqu\u00e9 sur le compte courant de l&rsquo;Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des informations compl\u00e9mentaires concernant le paiement par carte bancaire ou par portefeuille \u00e9lectronique sont disponibles via ce lien\u00a0:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.barion.com\/hu\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">http:\/\/www.barion.com\/hu<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.3 Facturation<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services remettra \u00e0 l&rsquo;Utilisateur une facture confirmant le paiement, au plus tard au moment de la r\u00e9ception des produits command\u00e9s. Le Prestataire de services ne peut pas fractionner une facture au sein d&rsquo;une m\u00eame commande. Si l&rsquo;Utilisateur souhaite une facture distincte pour certains articles, il devra les commander s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La facture sera envoy\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail fournie par l&rsquo;Utilisateur via le syst\u00e8me Sz\u00e1ml\u00e1zz.hu, apr\u00e8s ex\u00e9cution de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.4 Achats depuis l&rsquo;\u00e9tranger<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.4.1 Le Prestataire de services accepte les commandes en provenance de l&rsquo;\u00e9tranger, mais la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e que sur le territoire de la Hongrie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4) LIVRAISON<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1 Mode de livraison<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services fait appel \u00e0 l&rsquo;entreprise de logistique Webshippy pour livrer le produit \u00e0 l&rsquo;Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2 D\u00e9lais de livraison<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de livraison des bons disponibles et des extras cadeaux associ\u00e9s (comme les coffrets d&rsquo;exp\u00e9riences, les bons cadeaux imprim\u00e9s) varie g\u00e9n\u00e9ralement de 2 \u00e0 6 jours, selon la r\u00e9gion de Hongrie demand\u00e9e par l&rsquo;Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3 Frais de livraison<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s \u00e0 l&rsquo;Utilisateur sur la page de paiement, apr\u00e8s s\u00e9lection de l&rsquo;option de livraison appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>DROIT DE R\u00c9TRACTATION ET REMBOURSEMENT<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dispositions de la pr\u00e9sente section s&rsquo;appliquent exclusivement aux personnes physiques agissant en dehors de leur activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale, qui ach\u00e8tent, commandent, re\u00e7oivent, utilisent, b\u00e9n\u00e9ficient de biens ou communiquent \u00e0 leur sujet, ainsi qu&rsquo;aux destinataires de communications commerciales et d&rsquo;offres (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab Consommateur \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1 Le Consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat d&rsquo;achat du produit conform\u00e9ment aux r\u00e8gles d\u00e9taill\u00e9es r\u00e9gissant les contrats entre consommateurs et professionnels, telles que pr\u00e9cis\u00e9es par le d\u00e9cret gouvernemental hongrois 45\/2014 (II.26), dans les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>a) Dans le cas d&rsquo;un produit unique, b) Dans le cas de plusieurs produits, si les services de chaque produit sont fournis \u00e0 des moments diff\u00e9rents, le dernier produit fourni, c) Dans le cas d&rsquo;un produit compos\u00e9 de plusieurs \u00e9l\u00e9ments ou pi\u00e8ces, le dernier \u00e9l\u00e9ment ou la derni\u00e8re pi\u00e8ce livr\u00e9s, d) Dans le cas d&rsquo;un produit devant \u00eatre fourni r\u00e9guli\u00e8rement sur une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, la premi\u00e8re prestation,<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le Consommateur, prend physiquement possession du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.1 Le Consommateur a le droit d&rsquo;exercer son droit de r\u00e9tractation pendant la p\u00e9riode comprise entre le jour de la conclusion du contrat et le jour de la r\u00e9ception du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.2 Si le Consommateur souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, il est tenu de communiquer au Prestataire de services une d\u00e9claration claire de r\u00e9tractation, exprimant son intention de se r\u00e9tracter (par courrier postal, t\u00e9l\u00e9copie ou voie \u00e9lectronique), en utilisant les coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es \u00e0 la Section 1 des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.3 Le Consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation dans les d\u00e9lais s&rsquo;il envoie sa d\u00e9claration de r\u00e9tractation au Prestataire de services avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai pr\u00e9vu (14 jours). Pour le calcul de ce d\u00e9lai, le Prestataire de services retient la date de r\u00e9ception en personne pour un retrait en personne, la date de r\u00e9ception du colis pour une livraison \u00e0 domicile, et la date d&rsquo;envoi de l&rsquo;e-mail pour une prestation \u00e9lectronique, \u00e0 partir desquelles les 14 jours sont d\u00e9compt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.4 Dans les deux cas, le Prestataire de services confirme imm\u00e9diatement par e-mail la r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation du Consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.5 En cas de r\u00e9tractation \u00e9crite, celle-ci est consid\u00e9r\u00e9e comme valable si le Consommateur envoie sa d\u00e9claration au Prestataire de services dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires (m\u00eame le 14e jour calendaire).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.6 Le Consommateur doit envoyer sa lettre par courrier recommand\u00e9 afin de prouver la date d&rsquo;envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.7 En cas de r\u00e9tractation, le Consommateur est tenu de retourner le produit command\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e \u00e0 la Section 1 des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales, sans retard injustifi\u00e9, et au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de communication de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation. Le d\u00e9lai est consid\u00e9r\u00e9 comme respect\u00e9 si le Consommateur exp\u00e9die (remet \u00e0 la poste ou au transporteur qu&rsquo;il a mandat\u00e9) le produit avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.8 Les frais de retour du produit \u00e0 l&rsquo;adresse du Prestataire de services sont \u00e0 la charge du Consommateur. Le Prestataire de services n&rsquo;est pas tenu d&rsquo;accepter les colis envoy\u00e9s en contre-remboursement. Hormis les frais de retour du produit, aucun autre co\u00fbt ne sera support\u00e9 par le Consommateur dans le cadre de la r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.9 Si le Consommateur se r\u00e9tracte du contrat, le Prestataire de services remboursera tous les paiements re\u00e7us du Consommateur sans retard injustifi\u00e9, et en tout \u00e9tat de cause dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation du Consommateur. Ce remboursement inclut les frais de livraison, \u00e0 l&rsquo;exception des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix par le Consommateur d&rsquo;un mode de livraison autre que le mode standard le moins co\u00fbteux propos\u00e9 par le Prestataire de services. Le Prestataire de services est en droit de diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le Consommateur ait fourni une preuve de son exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant la plus proche des deux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1.10 Pour effectuer le remboursement, le Prestataire de services utilise le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf si le Consommateur consent express\u00e9ment \u00e0 un autre mode de paiement ; ce remboursement n&rsquo;occasionnera aucuns frais pour le Consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.2 Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux produits non pr\u00e9fabriqu\u00e9s (tels que les coffrets d&rsquo;exp\u00e9riences) qui ont \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9s selon les instructions du Consommateur ou \u00e0 sa demande expresse, ni aux produits nettement personnalis\u00e9s pour l&rsquo;Utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3 Si le Prestataire de services livre un produit de substitution au lieu du produit sp\u00e9cifi\u00e9 dans le contrat, le Prestataire de services prendra \u00e0 sa charge les frais de retour du produit en cas de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.4 Les bons achet\u00e9s ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s par le Prestataire de services que dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables, et uniquement si aucune r\u00e9servation de rendez-vous n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00c8GLEMENT DES LITIGES<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1 Lieu de traitement des r\u00e9clamations<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Utilisateurs peuvent pr\u00e9senter leurs r\u00e9clamations de consommateur relatives au produit ou aux activit\u00e9s du Prestataire de services via les coordonn\u00e9es suivantes :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse postale : Media&amp;Business Consulting Ltd. Adresse postale : Hongrie, H1037 Budapest, rue Harang 12. E-mail\u00a0:\u00a0info@budapestexperiences.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.2 Modalit\u00e9s de traitement des r\u00e9clamations<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services traitera imm\u00e9diatement les r\u00e9clamations verbales, dans la mesure du possible. Si la r\u00e9solution imm\u00e9diate d&rsquo;une r\u00e9clamation verbale n&rsquo;est pas possible, ou si la nature de la r\u00e9clamation l&rsquo;exige, ou si l&rsquo;Utilisateur n&rsquo;est pas d&rsquo;accord avec le traitement de la r\u00e9clamation, le Prestataire de services \u00e9tablira un proc\u00e8s-verbal de la r\u00e9clamation \u2013 lequel sera conserv\u00e9 pendant cinq ans, ainsi que la r\u00e9ponse apport\u00e9e sur le fond.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les r\u00e9clamations verbales pr\u00e9sent\u00e9es en personne, le Prestataire de services remettra sur-le-champ une copie du proc\u00e8s-verbal \u00e0 l&rsquo;Utilisateur, ou, si cela n&rsquo;est pas possible, le Prestataire de services proc\u00e9dera conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables aux r\u00e9clamations \u00e9crites d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas de r\u00e9clamations verbales formul\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone ou par tout autre moyen de communication \u00e9lectronique, le Prestataire de services enverra \u00e0 l&rsquo;Utilisateur une copie du proc\u00e8s-verbal accompagn\u00e9e de la r\u00e9ponse sur le fond.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans tous les autres cas, le Prestataire de services appliquera les r\u00e8gles relatives aux r\u00e9clamations \u00e9crites.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9clamation enregistr\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone ou par un autre moyen de communication se verra attribuer un identifiant unique par le Prestataire de services, afin d&rsquo;en faciliter le suivi ult\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services r\u00e9pondra aux r\u00e9clamations \u00e9crites dans un d\u00e9lai de 30 jours. L&rsquo;envoi de la r\u00e9ponse par courrier vaut ex\u00e9cution au titre du pr\u00e9sent accord.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de rejet d&rsquo;une r\u00e9clamation, le Prestataire de services informera l&rsquo;Utilisateur des motifs de ce rejet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.3 D\u00e9lai de traitement des r\u00e9clamations<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services re\u00e7oit les r\u00e9clamations soumises par les Utilisateurs les jours ouvr\u00e9s entre 8h30 et 16h30, aux coordonn\u00e9es directes indiqu\u00e9es \u00e0 la section 8.1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.4 Autres voies de recours<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un litige de consommation entre le Prestataire de services et un Utilisateur ayant la qualit\u00e9 de consommateur ne peut \u00eatre r\u00e9solu par la n\u00e9gociation, l&rsquo;Utilisateur consommateur peut saisir l&rsquo;organe de conciliation comp\u00e9tent en fonction de son domicile ou de sa r\u00e9sidence, et engager une proc\u00e9dure devant celui-ci. Vous trouverez les coordonn\u00e9es des organes de conciliation via le lien suivant\u00a0:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bekeltetes.hu\/index.php?id=testuletek\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">http:\/\/www.bekeltetes.hu\/index.php?id=testuletek<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, les voies de recours juridiques suivantes sont ouvertes \u00e0 l&rsquo;Utilisateur :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s des autorit\u00e9s de protection des consommateurs, Engager une proc\u00e9dure judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les litiges de consommation transfrontaliers, l&rsquo;Utilisateur peut soumettre une plainte \u00e0 la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges de la Commission europ\u00e9enne, accessible via le lien suivant apr\u00e8s inscription pr\u00e9alable\u00a0:\u00a0<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7) MODIFICATION UNILAT\u00c9RALE DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services a le droit de modifier unilat\u00e9ralement les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales, moyennant notification pr\u00e9alable aux utilisateurs sur le Site. Le Prestataire de services publiera les conditions modifi\u00e9es sur le Site avec un pr\u00e9avis suffisant. Les dispositions modifi\u00e9es deviendront effectives \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des Utilisateurs d\u00e8s la premi\u00e8re utilisation du Site suivant leur publication, ainsi que pour les commandes ult\u00e9rieures et toute utilisation future du Site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8) R\u00c9SERVE DE PROPRI\u00c9T\u00c9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jusqu&rsquo;au paiement int\u00e9gral du montant final de la commande, le produit demeure la propri\u00e9t\u00e9 de Media&amp;Business Consulting Ltd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9) AUTRES DISPOSITIONS<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services se r\u00e9serve le droit d&rsquo;apporter toute modification ou correction au Site sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de transf\u00e9rer le Site vers un autre nom de domaine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10) CONDITIONS D&rsquo;UTILISATION DU BON<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;Utilisateur a la possibilit\u00e9 d&rsquo;informer le Prestataire de services, dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de l&rsquo;achat, qu&rsquo;il ne souhaite finalement ni utiliser ni offrir le bon. Si l&rsquo;Utilisateur communique cette d\u00e9cision par \u00e9crit au service client, \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail\u00a0info@budapestexperiences.com, le Prestataire de services est alors tenu de rembourser la valeur du bon achet\u00e9, y compris les \u00e9ventuels frais d&#8217;emballage et de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire de services est en droit d&rsquo;\u00e9changer gratuitement le bon contre une autre exp\u00e9rience jusqu&rsquo;\u00e0 la fin de sa p\u00e9riode de validit\u00e9, et avant son utilisation. Si l&rsquo;exp\u00e9rience choisie a une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 celle du bon achet\u00e9, la diff\u00e9rence devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La validit\u00e9 du bon est de 365 jours \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat. La date d&rsquo;expiration est indiqu\u00e9e sur chaque bon. Le Prestataire de services ne peut modifier la p\u00e9riode de validit\u00e9 du bon ; son utilisation au-del\u00e0 de la date d&rsquo;expiration n&rsquo;est donc pas possible. Dans ce cas, l&rsquo;Utilisateur perd son droit \u00e0 l&rsquo;\u00e9change. Le Prestataire de services ne peut accepter aucune r\u00e9clamation \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales : 1er ao\u00fbt 2023.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger les Conditions g\u00e9n\u00e9rales actuelles ici.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales comprennent les Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation du site internet (ci-apr\u00e8s \u00ab le Site \u00bb) exploit\u00e9 par Media&amp;Business Consulting Ltd., en qualit\u00e9 de prestataire de services (ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire de services \u00bb), \u00e0 l&rsquo;adresse www.budapestexperiences.com (ci-apr\u00e8s \u00ab le Site \u00bb). 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