一般利用規約
本一般利用規約は、サービス提供者であるMedia&Business Consulting Ltd.（以下「サービス提供者」といいます）が運営するウェブサイトwww.budapestexperiences.com（以下「本ウェブサイト」といいます）の利用に関する一般規定を定めるものです。
本ウェブサイトに登録済みのユーザー、および登録せずに本ウェブサイトの一部にアクセスする個人は、いずれも「ユーザー」とみなされます。
本一般利用規約の規定は、本ウェブサイトの利用、および本ウェブサイトを通じて販売されるすべての商品の購入に適用されます。ユーザーの個人データの取り扱いについては、データ保護に関する声明が適用されます。
サービス提供者情報：
名称：Media&Business Consulting Ltd.
郵送先住所：ハンガリー、H1037 ブダペスト、Harang str. 12.
税番号：HU24086844
メールアドレス： [email protected]
1）ウェブサイト利用規約
1.1 利用条件
1.1.1 本ウェブサイトのコンテンツの一部は、すべてのユーザーが登録なしで閲覧いただけます。
1.2 責任
1.2.1 本ウェブサイトに掲載されている情報は誠実に掲載されたものですが、あくまで参考情報としてのご提供であり、サービス提供者は当該情報の正確性または完全性について責任を負いません。
1.2.2 ユーザーは自己の責任において本ウェブサイトをご利用いただくものとし、故意の不正行為、重大な過失、または犯罪行為による責任、および生命・身体・健康に損害を及ぼす違反行為に関する責任を除き、サービス提供者は利用中に生じた金銭的または非金銭的損害について責任を負わないことに同意するものとします。
1.2.3 サービス提供者は、本ウェブサイトの利用者の行為について一切の責任を負いません。ユーザーは自身の行為について全面的かつ単独で責任を負うものとし、かかる場合、サービス提供者は権利侵害の調査に関し当局に全面的に協力します。
1.2.4 ユーザーは、本ウェブサイトの利用が第三者の権利を直接的または間接的に侵害せず、いかなる法律にも違反しないことを保証するものとします。
1.2.5 本ウェブサイトには、他の提供者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。サービス提供者は、これらの提供者のプライバシー慣行やその他の活動について一切の責任を負いません。
1.2.6 ユーザーが本ウェブサイトの利用中に提供したコンテンツは、サービス提供者が確認する場合がありますが、確認する義務は負わず、また投稿されたコンテンツに違法行為の兆候がないか調査する義務も負いません。
1.2.7 インターネットのグローバルな性質上、ユーザーは本ウェブサイトの利用にあたり、適用される自国の法律の規定を遵守することに同意するものとします。本ウェブサイトの利用に関連する活動が、ユーザーの居住国の法律で認められていない場合、その利用についてユーザーが単独で責任を負うものとします。
1.2.8 ユーザーが本ウェブサイト上で不適切と思われるコンテンツを発見した場合は、速やかにサービス提供者に通知するものとします。サービス提供者が当該報告を誠実に検討し、正当な根拠があると判断した場合、遅滞なく当該情報を削除または修正する権利を有します。
1.3 著作権
1.3.1 本ウェブサイトは著作権により保護されています。サービス提供者は、本ウェブサイトおよび本ウェブサイトを通じてアクセス可能なサービスに表示されるすべてのコンテンツ（著作権保護対象となる作品、視覚・音声・テキストコンテンツおよびその構成、ならびにその他の知的創作物（グラフィック、画像、素材、ウェブサイトのレイアウト、編集、使用ソフトウェアおよびその他のソリューション、アイデア、実装を含む）を含みます）の著作権者または正当な利用権者です。したがって、本ウェブサイム、そのグラフィック要素、画像、テキスト、および技術的ソリューションは、サービス提供者の知的財産であり、著作権により保護されています。これらの全部または一部を複製する行為は、著作権の侵害にあたります。
1.3.2 個人利用の目的で、本ウェブサイトのコンテンツまたはその一部をハードドライブ、SSD、USBドライブ、またはSDカードに保存または印刷することは認められています。
1.3.3 個人利用の範囲を超える行為（データベースへの保存、共有、公開、ダウンロード可能とすること、商業目的での配布など）は、サービス提供者の事前の書面による同意がある場合に限り可能です。
1.3.4 サービス提供者は、そのサービスのあらゆる要素、特に検索エンジンおよびその他のインターネットソフトウェア、ドメイン名 www.budapestexperiences.com、サブドメイン、サブページ、ならびにインターネット広告スペースに関するすべての権利を留保します。サービス提供者のデータベースを一覧化、整理、アーカイブ、不正アクセス、またはリバースエンジニアリングすることを目的とするあらゆる行為は、特別な許可なく禁止されています。個別の合意なしに広告管理インターフェースを使用すること、またはサービス提供者が提供する検索エンジンを迂回すること、あるいはこのような目的のために設計されたサービスを利用すること、さらに事前の書面による許可なくサービス提供者のデータベース内のデータを変更、複製、新規追加、または上書きすることも禁止されています。
2）ご注文について
2.1 会員登録
2.1.1 本ウェブサイトでは会員登録が可能です。登録の主な目的は、購入手続きの簡素化、各種利便性サービスのご利用、および注文状況の確認です。
2.1.2 登録時には、注文履行に必要な連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号）をユーザーにご提供いただきます。
2.1.3 ユーザーは、正確かつ完全な登録情報を提供する義務があり、情報に変更があった場合は速やかにサービス提供者に通知するものとします。
2.1.4 ユーザーが利用規約に違反した場合、サービス提供者は事前通知なくユーザーの登録を一時停止または終了する権利を留保します。
2.2 登録なしでのご注文
2.2.1 ユーザーは会員登録なしでもご注文いただけます。この場合、注文履行に必要な連絡先情報およびその他の詳細をご提供いただく必要があります。
2.3 ご注文の流れ
2.3.1 ユーザーは本ウェブサイトを通じてご注文いただけます。ご注文完了後、サービス提供者より自動確認メールが送信されます。
2.3.2 注文確認メールには、ご注文内容、注文商品、価格、およびサービス提供者の連絡先情報が記載されます。
2.3.3 ユーザーは、サービス提供者のカスタマーサービスに連絡することで、注文の変更またはキャンセルを依頼することができます。
2.3.4 ユーザーとサービス提供者間の契約は、サービス提供者がユーザーに注文承諾の確認メールを送信した時点で成立します。
2.3.5 技術的な誤りにより本ウェブサイトに誤った価格で掲載された商品について、サービス提供者は注文を履行する義務を負いません。実際の価格が本ウェブサイトに表示された価格より高い場合、サービス提供者はユーザーに連絡し、正しい価格での注文の再確認、またはご注文のキャンセルのいずれかをお選びいただきます。
2.4 お支払い方法
2.4.1 サービス提供者は、銀行振込、クレジットカード決済、オンライン決済など、さまざまなお支払い方法をご用意しています。
2.5 配送について
2.5.1 サービス提供者は、ハンガリー国内のみへの配送を行います。
2.5.2 配送日数は目安であり、サービス提供者が誠実にご案内するものです。ただし、サービス提供者の管理が及ばない外部要因による遅延について、サービス提供者は責任を負いません。
2.5.3 ユーザーは、ご注文手続き中に利用可能な配送方法からお選びいただけます。
2.6 商品の在庫状況
2.6.1 本ウェブサイトに表示される商品の在庫状況は目安であり、変更される場合があります。
2.6.2 ご注文後に商品の在庫がないことが判明した場合、サービス提供者はユーザーにその旨をお知らせし、代替品のご提案、または注文のキャンセルを行います。
2.7 撤回権
2.7.1 ユーザーは、商品受領日から14日以内であれば、理由の説明なく契約を撤回する権利を有します。
2.7.2 ユーザーは、契約撤回の意思を書面にてサービス提供者に通知するものとします。
3）お支払いについて
3.1 事前銀行振込
ユーザーは、注文商品の購入代金および配送費用を、銀行振込にてサービス提供者のK&H Bank口座（口座番号：10401055-86768548-75681009）へ事前にお振込みいただきます。振込時の「摘要」欄には、必ず注文番号をご記入ください。銀行振込の場合、ユーザーは振込が確認された後にのみ、注文商品を受け取る権利を有します。
3.2 Barionによるクレジットカード決済
オンラインクレジットカード決済は、Barionシステムを通じて処理されます。Barionシステムがオンラインクレジットカード決済を担当し、加盟店側でクレジットカードデータにアクセスすることはありません。本サービスは、ハンガリー国立銀行の監督下にある機関であるBarion Payment Zrt.（認可番号：H-EN-I1064/2013）が提供しています。
注文合計金額の即時決済は、Barion Gatewayシステムを通じて行われます。取引を完了するため、サービス提供者のシステムは自動的にユーザーをBarionのページへ転送し、ユーザーは求められた情報を入力することで、注文合計金額を簡単にお支払いいただけます。サービス提供者からBarionへ、注文に関する個人データや購入内容に関する情報が通知されることはありません。一方で、サービス提供者側も決済ページの内容に関する情報を受け取ることはなく、その情報にアクセスできるのはBarionのみです。決済完了後、ユーザーは本ウェブサイト上で取引結果に関する情報を受け取ります。カード決済を行うには、ユーザーのインターネットブラウザがSSL暗号化に対応している必要があります。最終注文金額としてお支払いいただいた金額は、ユーザーの決済口座から直ちに引き落とされます。
クレジットカードまたは電子ウォレットでのお支払いに関する詳細情報は、以下のリンクよりご確認いただけます： http://www.barion.com/hu
3.3 請求書
サービス提供者は、遅くともユーザーが注文商品を受け取る時点までに、お支払い確認のための請求書をユーザーに発行します。サービス提供者は、1件のご注文内で請求書を分割して発行することはできません。特定の商品について個別の請求書をご希望の場合は、当該商品を別々にご注文いただく必要があります。
請求書は、ご注文完了後、Számlázz.huシステムを通じて、ユーザーが登録されたメールアドレスへ送付されます。
3.4 海外からのご注文
3.4.1 サービス提供者は海外からのご注文を承っておりますが、配送はハンガリー国内に限られます。
4）配送について
4.1 配送方法
サービス提供者は、物流会社Webshippyを利用して商品をユーザーへお届けします。
4.2 配送日数
ご利用可能なバウチャーおよび関連するギフト付属品（体験ボックス、印刷版ギフトバウチャーなど）の配送日数は、ユーザーがご指定のハンガリー国内地域によって異なりますが、通常2〜6日程度です。
4.3 配送費用
配送費用は、該当する配送方法をお選びいただいた後、チェックアウトページにてご確認いただけます。
- 撤回権および返金について
本項の規定は、営業、事業、または職業の範囲外で行動する自然人であって、商品を購入、注文、受領、使用、その恩恵を受け、または当該商品に関して連絡を行う者、ならびに商業的な連絡や案内を受け取る者（以下「消費者」といいます）にのみ適用されます。
5.1 消費者は、ハンガリー政府令45/2014号（II.26）に定める消費者・事業者間契約に関する詳細規則に基づき、以下の条件のもと商品購入契約を撤回する権利を有します：
- a）単一商品の場合、b）複数商品の場合で、各商品のサービスが異なる時期に提供される場合は、最後に提供された商品、c）複数の品目または部品から構成される商品の場合は、最後に配送された品目または部品、d）一定期間内に定期的な提供が必要な商品の場合は、最初のサービス提供時点、
消費者は、消費者本人、または消費者が指定した第三者（運送業者を除く）が商品を受領した日から14日以内であれば、契約を撤回する権利を有します。
5.1.1 消費者は、契約締結日から商品受領日までの期間内であっても、撤回権を行使することができます。
5.1.2 消費者が撤回権を行使する場合は、本利用規約第1条に記載された連絡先を通じて、撤回の意思を明確に示す撤回声明を、郵送、ファックス、または電子的な方法によりサービス提供者に伝えるものとします。
5.1.3 消費者が定められた期限（14日）が満了する前に撤回声明をサービス提供者に送付した場合、期限内に撤回権を行使したものとみなされます。期限の算定にあたり、サービス提供者は、直接受取の場合は受取日、宅配の場合は荷物の受領日、電子的な履行の場合はメール送信日を起算日として、14日間を算定します。
5.1.4 いずれの場合も、サービス提供者は消費者の撤回声明の受領を、メールにて速やかに確認いたします。
5.1.5 書面による撤回の場合、消費者が14暦日以内（14日目であっても可）にサービス提供者へ声明を送付すれば、有効なものとみなされます。
5.1.6 消費者は、発送日を証明するため、書留郵便にて書面を送付するものとします。
5.1.7 撤回する場合、消費者は、撤回声明を通知した日から不当な遅延なく、かつ14日以内に、本利用規約第1条に記載された住所へ注文商品を返送するものとします。消費者が14日の期限内に商品を発送（郵便局または依頼した宅配業者に引き渡すこと）すれば、期限を遵守したものとみなされます。
5.1.8 サービス提供者の住所への商品返送にかかる費用は、消費者が負担するものとします。サービス提供者は、代金引換の荷物を受け取る義務を負いません。撤回に関連して、商品返送費用以外の追加費用が消費者に発生することはありません。
5.1.9 消費者が契約を撤回した場合、サービス提供者は不当な遅延なく、いかなる場合も消費者からの撤回声明の受領から14日以内に、消費者から受領したすべての支払金額を返金します。これには配送費用も含まれますが、サービス提供者が提供する最も安価な標準配送方法以外の配送方法を消費者が選択したことにより発生した追加費用は除きます。サービス提供者は、商品が返送されるまで、または消費者が商品を返送したことを証明するまで（いずれか早い方）、返金を保留する権利を有します。
5.1.10 返金を行う際、サービス提供者は、消費者が別の支払い方法に明示的に同意しない限り、当初の取引で使用された支払い方法と同一の方法にて返金を行います。この返金に伴い、消費者に手数料が発生することはございません。
5.2 撤回権は、消費者の指示に基づき、または消費者の明確な要望により製造された非既製品（体験ボックスなど）、またはユーザー向けに明確にパーソナライズされた商品には適用されません。
5.3 サービス提供者が契約で指定された商品の代わりに代替商品を配送した場合、撤回の際、商品返送費用はサービス提供者が負担するものとします。
5.4 ご購入いただいたバウチャーは、ご予約が成立していない場合に限り、サービス提供者は14営業日以内に返金いたします。
- 紛争解決について
6.1 苦情対応窓口
ユーザーは、商品またはサービス提供者の活動に関する消費者としての苦情を、以下の連絡先を通じてお申し出いただけます：
郵送先住所：Media&Business Consulting Ltd. 郵送先住所：ハンガリー、H1037 ブダペスト、Harang str. 12. メール： [email protected]
6.2 苦情対応方法
サービス提供者は、可能な限り、口頭での苦情に即座に対応いたします。口頭での苦情が即座に解決できない場合、苦情の性質上必要な場合、またはユーザーが苦情対応に同意しない場合、サービス提供者は苦情記録書を作成し、苦情への実質的な回答とともに5年間保管いたします。
対面で提出された口頭苦情については、サービス提供者はその場で記録書の写しをユーザーに提供いたします。それが不可能な場合は、以下に定める書面苦情に関する規則に従って対応いたします。
電話またはその他の電子通信手段による口頭苦情の場合、サービス提供者は記録書の写しを実質的な回答とともにユーザーへ送付いたします。
その他すべての場合において、サービス提供者は書面苦情に関する規則に従います。
電話またはその他の通信手段により記録された苦情には、サービス提供者が一意の識別番号を付与し、後日の照会を容易にいたします。
サービス提供者は、書面による苦情に対して30日以内に回答いたします。郵送により回答を送付することをもって、本規約における履行とみなします。
苦情を却下する場合、サービス提供者はユーザーにその却下理由を通知いたします。
6.3 苦情対応時間
サービス提供者は、第8.1条に記載の直接連絡先にて、平日午前8時30分から午後4時30分までの間、ユーザーからの苦情を受け付けます。
6.4 その他の救済手段
サービス提供者と消費者に該当するユーザーとの間の紛争が交渉によって解決できない場合、消費者であるユーザーは、自身の住所地または居住地を管轄する調停機関に連絡し、手続きを開始することができます。調停機関の連絡先は以下のリンクよりご確認いただけます： http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
さらに、ユーザーは以下の法的救済手段を利用することができます：
消費者保護当局への苦情申立て、裁判所への訴訟提起。
国境を越えた消費者紛争の場合、ユーザーは事前登録の上、以下のリンクからアクセス可能な欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームに苦情を申し立てることができます： http://ec.europa.eu/odr。
7）一般利用規約の一方的な変更について
サービス提供者は、本ウェブサイト上でユーザーへ事前通知を行うことにより、本一般利用規約を一方的に変更する権利を有します。サービス提供者は、変更後の規約を十分な事前通知期間をもって本ウェブサイトに掲載いたします。変更後の規定は、本ウェブサイトの利用開始時点、および以後のご注文ならびに本ウェブサイトの継続利用に対して効力を生じます。
8）所有権の留保
ご注文の最終代金の全額のお支払いが完了するまで、商品の所有権はMedia&Business Consulting Ltd.に帰属するものとします。
9）その他の規定
サービス提供者は、事前通知なく本ウェブサイトに変更または修正を加える権利を留保します。
サービス提供者はまた、本ウェブサイトを別のドメイン名へ移転する権利も留保します。
10）バウチャーのご利用条件
ユーザーは、購入後30日以内であれば、バウチャーを利用またはギフトとして贈呈しない旨をサービス提供者に通知することができます。ユーザーがカスタマーサービス（メールアドレス： [email protected]）宛てに書面でその旨を伝えた場合、サービス提供者は、購入されたバウチャーの金額（梱包費用および配送費用を含む場合はそれも含む）を返金する義務を負います。
サービス提供者は、バウチャーの有効期限内かつ未使用である限り、無料で他の体験プログラムへの交換に応じる権利を有します。選択した体験プログラムの価格が購入済みバウチャーの金額を上回る場合、その差額のお支払いが必要となります。
バウチャーの有効期限は購入日から365日間です。有効期限は各バウチャーに記載されています。サービス提供者はバウチャーの有効期限を変更することができないため、有効期限を過ぎたバウチャーはご利用いただけません。この場合、ユーザーは引き換えの権利を失うものとします。サービス提供者は、この点に関するいかなる異議も受け付けることができません。
本一般利用規約の発効日：2023年8月1日
現行の一般利用規約は、こちらからダウンロードいただけます。
