Ogólne warunki handlowe

Niniejszy Regulamin obejmuje ogólne warunki korzystania ze strony internetowej (zwanej dalej „Stroną”), prowadzonej przez Media&Business Consulting Ltd. jako usługodawcę (zwanego dalej „Usługodawcą”) pod adresem www.budapestexperiences.com (zwanej dalej „Stroną”).

Za Użytkowników uważa się zarówno zarejestrowanych użytkowników, jak i osoby, które nie są zarejestrowane na Stronie, ale korzystają z niektórych jej części bez rejestracji.

Postanowienia niniejszego Regulaminu mają zastosowanie do korzystania ze Strony oraz do zakupu wszystkich towarów sprzedawanych za jej pośrednictwem. Przetwarzanie danych osobowych użytkowników reguluje Polityka prywatności.

DANE USŁUGODAWCY:

Nazwa: Media&Business Consulting Ltd.

Adres korespondencyjny: Węgry, H1037 Budapeszt, ul. Harang 12.

Numer NIP: HU24086844

Adres e-mail: [email protected]

1) WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY

1.1 Warunki korzystania

1.1.1 Niektóre części treści Strony są dostępne dla każdego Użytkownika, a przeglądanie ich nie wymaga rejestracji.

1.2 Odpowiedzialność

1.2.1 Informacje zamieszczone na Stronie zostały opublikowane w dobrej wierze, jednak służą one wyłącznie celom informacyjnym, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich dokładność ani kompletność.

1.2.2 Użytkownicy korzystają ze Strony na własne ryzyko i akceptują, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody finansowe lub niematerialne powstałe podczas korzystania ze Strony, z wyjątkiem odpowiedzialności za umyślne działanie na szkodę, rażące niedbalstwo lub czyny przestępcze, a także z wyjątkiem odpowiedzialności za naruszenia powodujące utratę życia, uszczerbek na zdrowiu lub szkody wykraczające poza zakres odpowiedzialności.

1.2.3 Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zachowanie użytkowników Strony. Użytkownicy ponoszą pełną i wyłączną odpowiedzialność za własne zachowanie, a w takich przypadkach Usługodawca w pełni współpracuje z organami w celu wyjaśnienia naruszeń.

1.2.4 Użytkownicy są zobowiązani zapewnić, że korzystanie przez nich ze Strony nie narusza, bezpośrednio ani pośrednio, praw osób trzecich ani przepisów prawa.

1.2.5 Strona może zawierać linki prowadzące do stron internetowych innych dostawców. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za praktyki w zakresie prywatności ani inne działania tych dostawców.

1.2.6 Treści udostępniane przez użytkowników na Stronie podczas korzystania z niej mogą być przeglądane przez Usługodawcę, jednak nie jest on do tego zobowiązany, ani też nie ma obowiązku poszukiwania oznak nielegalnej działalności związanej z zamieszczonymi treściami.

1.2.7 Ze względu na globalny charakter Internetu Użytkownicy zobowiązują się przestrzegać obowiązujących przepisów prawa krajowego podczas korzystania ze Strony. Jeśli jakakolwiek czynność związana z korzystaniem ze Strony jest niedozwolona zgodnie z przepisami prawa kraju Użytkownika, ponosi on wyłączną odpowiedzialność za takie korzystanie.

1.2.8 Jeśli Użytkownik zauważy na Stronie treści budzące zastrzeżenia, powinien niezwłocznie powiadomić o tym Usługodawcę. Jeśli Usługodawca w dobrej wierze uzna zgłoszenie za zasadne, ma prawo niezwłocznie usunąć lub zmienić dane informacje.

1.3 Prawa autorskie

1.3.1 Strona jest chroniona prawem autorskim. Usługodawca jest właścicielem praw autorskich lub uprawnionym użytkownikiem wszystkich treści wyświetlanych na Stronie oraz w usługach dostępnych za jej pośrednictwem, w tym wszelkich utworów chronionych prawem autorskim, treści wizualnych, dźwiękowych i tekstowych, a także ich układu oraz innych utworów intelektualnych (w tym grafik, obrazów, materiałów, układu Strony, redakcji, wykorzystywanego oprogramowania oraz innych rozwiązań, pomysłów i wdrożeń). W związku z tym Strona, jej elementy graficzne, obrazy, teksty i rozwiązania techniczne stanowią własność intelektualną usługodawcy i są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie, w całości lub w części, stanowi naruszenie praw autorskich.

1.3.2 Zapisywanie lub drukowanie treści bądź niektórych ich części na dyskach twardych, dyskach SSD, pamięciach USB lub kartach SD do użytku osobistego jest dozwolone.

1.3.3 Wszelkie wykorzystanie wykraczające poza użytek osobisty — np. przechowywanie w bazach danych, udostępnianie, publikowanie, umożliwianie pobierania lub dystrybucja komercyjna — jest możliwe wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Usługodawcy.

1.3.4 Usługodawca zastrzega sobie wszelkie prawa do każdego elementu swojej usługi, w szczególności do swoich wyszukiwarek i innego oprogramowania internetowego, nazwy domeny www.budapestexperiences.com, subdomen, podstron, a także swoich internetowych powierzchni reklamowych. Wszelkie działania mające na celu katalogowanie, porządkowanie, archiwizowanie, włamywanie się lub inżynierię wsteczną bazy danych Usługodawcy są zabronione bez wyraźnej zgody. Korzystanie z interfejsu zarządzania reklamami lub omijanie wyszukiwarek udostępnianych przez Usługodawcę bez odrębnej umowy, jak również korzystanie z usług przeznaczonych do tego celu, jest również zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody, podobnie jak modyfikowanie, kopiowanie, dodawanie nowych danych lub nadpisywanie istniejących danych w bazie danych Usługodawcy.

2) SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

2.1 Rejestracja

2.1.1 Rejestracja na Stronie jest możliwa. Głównym celem rejestracji jest uproszczenie procesu zakupu, korzystanie z udogodnień oraz śledzenie zamówień.

2.1.2 Podczas rejestracji Użytkownik podaje swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu), niezbędne do realizacji zamówienia.

2.1.3 Użytkownik jest zobowiązany podać dokładne i kompletne dane rejestracyjne oraz niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o wszelkich zmianach tych danych.

2.1.4 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia rejestracji Użytkownika bez uprzedniego powiadomienia, jeśli Użytkownik narusza warunki korzystania.

2.2 Zamówienia bez rejestracji

2.2.1 Użytkownicy mogą składać zamówienia bez rejestracji. W takim przypadku muszą podać swoje dane kontaktowe oraz inne informacje niezbędne do realizacji zamówienia.

2.3 Proces składania zamówienia

2.3.1 Użytkownicy mogą składać zamówienia za pośrednictwem Strony. Po złożeniu zamówienia Usługodawca automatycznie wysyła do Użytkownika e-mail z potwierdzeniem.

2.3.2 E-mail z potwierdzeniem zamówienia zawiera szczegóły zamówienia, zamówione produkty, ich ceny oraz dane kontaktowe Usługodawcy.

2.3.3 Użytkownik może zażądać zmiany lub anulowania zamówienia, kontaktując się z obsługą klienta Usługodawcy.

2.3.4 Umowa między Użytkownikiem a Usługodawcą zostaje zawarta w momencie wysłania przez Usługodawcę do Użytkownika e-maila z potwierdzeniem, który potwierdza przyjęcie zamówienia.

2.3.5 Usługodawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówień na produkty widniejące na Stronie z nieprawidłowymi cenami wynikającymi z błędów technicznych. Jeśli rzeczywista cena jest wyższa niż cena wyświetlana na Stronie, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem i umożliwi mu ponowne potwierdzenie zamówienia w prawidłowej cenie lub jego anulowanie.

2.4 Metody płatności

2.4.1 Usługodawca oferuje różne metody płatności za zamówienia, w tym przelew bankowy, płatność kartą kredytową oraz rozwiązania płatności online.

2.5 Wysyłka i dostawa

2.5.1 Usługodawca wysyła produkty wyłącznie na terytorium Węgier.

2.5.2 Czas dostawy jest szacunkowy i podawany przez Usługodawcę w dobrej wierze. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników zewnętrznych, na które nie ma wpływu.

2.5.3 Użytkownik może wybrać spośród dostępnych opcji dostawy podczas składania zamówienia.

2.6 Dostępność produktów

2.6.1 Dostępność produktów na Stronie ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie.

2.6.2 Jeśli produkt nie jest dostępny po złożeniu zamówienia, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika i zaproponuje alternatywy lub anuluje zamówienie.

2.7 Prawo do odstąpienia od umowy

2.7.1 Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2.7.2 Użytkownik musi powiadomić Usługodawcę na piśmie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

3) PŁATNOŚĆ

3.1 Przedpłata przelewem bankowym

Użytkownik z góry uiszcza cenę zakupu zamówionych produktów oraz koszt dostawy przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy w K&H Bank, numer konta 10401055-86768548-75681009. W tytule przelewu zawsze należy podać numer zamówienia. W przypadku przelewu bankowego Użytkownik ma prawo do otrzymania zamówionych produktów dopiero po zaksięgowaniu przelewu.

3.2 Płatność kartą kredytową za pośrednictwem Barion

Płatności kartą kredytową online są przetwarzane za pośrednictwem systemu Barion. System Barion obsługuje płatności kartą kredytową online. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty kredytowej. Usługę świadczy Barion Payment Zrt., instytucja nadzorowana przez Narodowy Bank Węgier, numer zezwolenia: H-EN-I1064/2013.

Natychmiastowa płatność całkowitej kwoty zamówienia dokonywana jest za pośrednictwem systemu Barion Gateway. Aby zakończyć transakcję, system Usługodawcy automatycznie przekierowuje Użytkownika na stronę Barion, gdzie może on wygodnie uregulować całkowitą kwotę zamówienia, podając wymagane informacje. Usługodawca nie przekazuje Barionowi żadnych danych osobowych związanych z zamówieniem ani informacji o zakupionej treści. Z drugiej strony Usługodawca również nie otrzymuje informacji o zawartości strony płatności; dostęp do tych informacji ma wyłącznie Barion. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje na Stronie informację o wyniku transakcji. Aby dokonać płatności kartą, przeglądarka internetowa Użytkownika musi obsługiwać szyfrowanie SSL. Kwota zapłacona jako ostateczna kwota zamówienia jest natychmiast rezerwowana na rachunku bieżącym Użytkownika.

Dodatkowe informacje dotyczące płatności kartą kredytową lub portfelem elektronicznym są dostępne pod tym linkiem: http://www.barion.com/hu

3.3 Fakturowanie

Usługodawca dostarczy Użytkownikowi fakturę potwierdzającą płatność najpóźniej w momencie otrzymania zamówionych produktów przez Użytkownika. Usługodawca nie może podzielić faktury w ramach jednego zamówienia. Jeśli Użytkownik chce otrzymać osobną fakturę na wybrane produkty, musi zamówić je oddzielnie.

Faktura zostanie wysłana na podany przez Użytkownika adres e-mail za pośrednictwem systemu Számlázz.hu po zrealizowaniu zamówienia.

3.4 Zakupy z zagranicy

3.4.1 Usługodawca przyjmuje zamówienia z zagranicy, jednak dostawa może być zrealizowana wyłącznie na terytorium Węgier.

4) DOSTAWA

4.1 Sposób dostawy

Usługodawca korzysta z firmy logistycznej Webshippy w celu dostarczenia produktu do Użytkownika.

4.2 Czas dostawy

Czas dostawy dostępnych voucherów oraz powiązanych dodatków prezentowych (takich jak pudełka z doświadczeniami, drukowane vouchery podarunkowe) wynosi zazwyczaj od 2 do 6 dni, w zależności od regionu Węgier wskazanego przez Użytkownika.

4.3 Koszt dostawy

Koszt dostawy Użytkownik może sprawdzić na stronie płatności po wybraniu odpowiedniej opcji dostawy.

5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTU ŚRODKÓW

Postanowienia niniejszej sekcji dotyczą wyłącznie osób fizycznych działających poza swoją działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową, które kupują, zamawiają, otrzymują, korzystają lub czerpią korzyści z towarów bądź prowadzą korespondencję na ich temat, a także odbiorców komunikacji handlowej i ofert (zwanych dalej „Konsumentem”).

5.1 Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktu na podstawie szczegółowych zasad dotyczących umów między konsumentami a przedsiębiorcami, określonych w Dekrecie Rządu Węgierskiego 45/2014 (II.26), na następujących warunkach:

1. a) w przypadku pojedynczego produktu, b) w przypadku kilku produktów, jeśli usługi poszczególnych produktów są świadczone w różnym czasie — ostatni dostarczony produkt, c) w przypadku produktu składającego się z kilku elementów lub części — ostatni dostarczony element lub część, d) w przypadku produktu, który musi być regularnie dostarczany w określonym okresie — pierwsza usługa,

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

5.1.1 Konsument ma prawo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia otrzymania produktu.

5.1.2 Jeśli Konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (listownie, faksem lub drogą elektroniczną), korzystając z danych kontaktowych podanych w Sekcji 1 niniejszego Regulaminu.

5.1.3 Konsument zachowuje termin na odstąpienie od umowy, jeśli wyśle swoje oświadczenie o odstąpieniu do Usługodawcy przed upływem wskazanego terminu (14 dni). Dla celów obliczenia terminu Usługodawca przyjmuje datę osobistego odbioru w przypadku odbioru osobistego, datę otrzymania paczki w przypadku dostawy do domu oraz datę wysłania e-maila w przypadku świadczenia elektronicznego, od których liczone jest 14 dni.

5.1.4 W obu przypadkach Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu za pośrednictwem e-maila.

5.1.5 W przypadku odstąpienia w formie pisemnej uznaje się je za skuteczne, jeśli Konsument wyśle swoje oświadczenie do Usługodawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych (nawet w 14. dniu kalendarzowym).

5.1.6 Konsument musi wysłać list listem poleconym, aby móc udowodnić datę nadania.

5.1.7 W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany zwrócić zamówiony produkt na adres wskazany w Sekcji 1 niniejszego Regulaminu bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin uznaje się za zachowany, jeśli Konsument wyśle produkt (przekaże go poczcie lub zamówionemu przez siebie kurierowi) przed upływem 14-dniowego terminu.

5.1.8 Koszty zwrotu produktu na adres Usługodawcy ponosi Konsument. Usługodawca nie jest zobowiązany do przyjmowania przesyłek za pobraniem. Poza kosztem zwrotu produktu, Konsument nie ponosi żadnych innych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy.

5.1.9 Jeśli Konsument odstąpi od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu. Obejmuje to koszt dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę. Usługodawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub do czasu przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5.1.10 Dokonując zwrotu środków, Usługodawca korzysta z tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności; w związku z takim zwrotem Konsument nie ponosi żadnych opłat.

5.2 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów niewykonanych fabrycznie (takich jak pudełka z doświadczeniami), które zostały wykonane zgodnie ze wskazówkami Konsumenta lub na jego wyraźną prośbę, ani w przypadku produktów wyraźnie spersonalizowanych dla Użytkownika.

5.3 Jeśli Usługodawca dostarczy produkt zastępczy zamiast produktu określonego w umowie, w przypadku odstąpienia od umowy koszty zwrotu produktu ponosi Usługodawca.

5.4 Zakupione vouchery mogą zostać zwrócone przez Usługodawcę wyłącznie w ciągu 14 dni roboczych, jeśli nie dokonano skutecznej rezerwacji terminu.

6. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

6.1 Miejsce rozpatrywania reklamacji

Użytkownicy mogą zgłaszać reklamacje konsumenckie dotyczące produktu lub działalności Usługodawcy za pośrednictwem następujących danych kontaktowych:

Adres korespondencyjny: Media&Business Consulting Ltd. Adres korespondencyjny: Węgry, H1037 Budapeszt, ul. Harang 12. E-mail: [email protected]

6.2 Sposób rozpatrywania reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamacje ustne niezwłocznie, o ile będzie to możliwe. Jeśli natychmiastowe rozstrzygnięcie reklamacji ustnej nie jest możliwe, wymaga tego charakter reklamacji lub Użytkownik nie zgadza się ze sposobem jej rozpatrzenia, Usługodawca sporządzi protokół reklamacji, który wraz z merytoryczną odpowiedzią będzie przechowywany przez pięć lat.

W przypadku reklamacji ustnych zgłoszonych osobiście Usługodawca przekaże Użytkownikowi kopię protokołu na miejscu, a jeśli nie będzie to możliwe, Usługodawca postąpi zgodnie z zasadami dotyczącymi reklamacji pisemnych opisanymi poniżej.

W przypadku reklamacji ustnych zgłoszonych telefonicznie lub za pomocą innych elektronicznych środków komunikacji Usługodawca prześle Użytkownikowi kopię protokołu wraz z merytoryczną odpowiedzią.

We wszystkich pozostałych przypadkach Usługodawca zastosuje zasady dotyczące reklamacji pisemnych.

Reklamacji zarejestrowanej telefonicznie lub za pomocą innych środków komunikacji Usługodawca nada unikalny numer identyfikacyjny, co ułatwi jej późniejsze odnalezienie.

Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamacje pisemne w ciągu 30 dni. Wysłanie odpowiedzi pocztą stanowi wykonanie zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy.

W przypadku odrzucenia reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika o przyczynach odrzucenia.

6.3 Termin rozpatrywania reklamacji

Usługodawca przyjmuje reklamacje zgłaszane przez Użytkowników w dni robocze w godzinach od 8:30 do 16:30, pod bezpośrednimi danymi kontaktowymi podanymi w sekcji 8.1.

6.4 Inne środki dochodzenia roszczeń

Jeśli spór konsumencki między Usługodawcą a Użytkownikiem posiadającym status konsumenta nie może zostać rozstrzygnięty w drodze negocjacji, Użytkownik-konsument może zwrócić się do właściwego organu polubownego rozstrzygania sporów, właściwego ze względu na miejsce jego zamieszkania lub pobytu, i wszcząć przed nim postępowanie. Dane kontaktowe organów polubownego rozstrzygania sporów można znaleźć pod następującym linkiem: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Ponadto Użytkownikowi przysługują następujące środki prawne:

Złożenie skargi do organów ochrony konsumentów, Wszczęcie postępowania sądowego.

W transgranicznych sporach konsumenckich Użytkownik może złożyć skargę na platformie internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, dostępnej pod poniższym linkiem po wcześniejszej rejestracji: http://ec.europa.eu/odr.

7) JEDNOSTRONNA ZMIANA REGULAMINU

Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu po uprzednim powiadomieniu użytkowników na Stronie. Usługodawca opublikuje zmienione warunki na Stronie z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmienione postanowienia zaczną obowiązywać Użytkowników od pierwszego skorzystania ze Strony po publikacji oraz w odniesieniu do kolejnych zamówień i dalszego korzystania ze Strony.

8) ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

Do momentu pełnej zapłaty ostatecznej kwoty zamówienia produkt pozostaje własnością Media&Business Consulting Ltd.

9) POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdej chwili, bez uprzedniego powiadomienia, zmian lub poprawek na Stronie.

Usługodawca zastrzega sobie również prawo do przeniesienia Strony na inną nazwę domeny.

10) WARUNKI KORZYSTANIA Z VOUCHERA

Użytkownik ma możliwość powiadomienia Usługodawcy w ciągu 30 dni od zakupu, że jednak nie chce wykorzystać ani podarować vouchera. Jeśli Użytkownik przekaże tę informację pisemnie do obsługi klienta na adres e-mail [email protected], Usługodawca jest zobowiązany zwrócić wartość zakupionego vouchera, w tym ewentualne koszty opakowania i dostawy.

Usługodawca ma prawo bezpłatnie wymienić voucher na inne doświadczenie do końca okresu jego ważności, przed jego wykorzystaniem. Jeśli wybrane doświadczenie ma wyższą wartość niż zakupiony voucher, różnicę należy dopłacić.

Voucher jest ważny przez 365 dni od daty zakupu. Data ważności jest podana na każdym voucherze. Usługodawca nie może zmienić okresu ważności vouchera, dlatego wykorzystanie go po upływie terminu ważności nie jest możliwe. W takim przypadku Użytkownik traci prawo do jego realizacji. Usługodawca nie może uwzględnić żadnych zastrzeżeń w tym zakresie.

Data wejścia w życie niniejszego Regulaminu: 1 sierpnia 2023 r.

Aktualny Regulamin można pobrać tutaj.