一般条款与条件
本一般条款与条件涵盖了由服务提供商 Media&Business Consulting Ltd.（以下简称「服务提供商」）在网站 www.budapestexperiences.com（以下简称「网站」）上运营的网站使用条款。
无论是已在网站注册的用户，还是未注册但访问网站部分内容的个人，均被视为用户。
本一般条款与条件适用于网站的使用以及通过网站销售的所有商品的购买。用户个人数据的处理受数据保护声明约束。
服务提供商信息：
名称：Media&Business Consulting Ltd.
通讯地址：匈牙利，H1037 布达佩斯，Harang str. 12.
税号：HU24086844
电子邮箱： [email protected]
1）网站使用条款
1.1 使用条件
1.1.1 网站的部分内容任何用户均可访问，无需注册即可查看。
1.2 责任
1.2.1 网站上提供的信息是本着诚信原则发布的，但仅供参考，服务提供商不对信息的准确性或完整性承担责任。
1.2.2 用户须自行承担使用网站的风险，并接受服务提供商不对使用过程中产生的经济或非经济损失承担责任，但因故意违规、重大过失或犯罪行为所致的责任，以及导致生命损失、人身伤害、健康损害等责任范围以外的违约行为除外。
1.2.3 服务提供商不对网站用户的行为承担任何责任。用户须对其自身行为承担全部及唯一责任，在此类情况下，服务提供商将全力配合有关部门对侵权行为进行调查。
1.2.4 用户须确保其对网站的使用不会直接或间接侵犯第三方权利，或违反任何法律。
1.2.5 网站可能包含指向其他提供商网站的链接。服务提供商对这些提供商的隐私处理方式及其他活动不承担任何责任。
1.2.6 用户在使用网站期间提供的内容可能会被服务提供商审核，但服务提供商无义务进行审核，也无义务主动查找所发布内容中存在非法活动的迹象。
1.2.7 鉴于互联网具有全球性质，用户同意在使用网站时遵守其所在国家适用的法律规定。如与使用网站相关的任何活动在用户所在国家的法律下不被允许，用户须对该使用行为承担唯一责任。
1.2.8 如用户在网站上发现不当内容，须及时通知服务提供商。如服务提供商本着诚信原则认定举报属实，有权立即删除或修改相关信息。
1.3 版权
1.3.1 网站受版权保护。服务提供商是网站及通过网站提供的服务中所展示的所有内容的版权持有人或授权使用人，包括任何受版权保护的作品、视觉、音频及文字内容及其编排方式，以及其他智力创作成果（包括图形、图像、素材、网站布局、编辑、所用软件及其他解决方案、创意、实现方式）。因此，网站及其图形元素、图像、文字和技术解决方案均属服务提供商的知识产权，并受版权保护。全部或部分复制均构成版权侵权。
1.3.2 允许将网站内容或部分内容存储或打印到硬盘、固态硬盘、USB驱动器或SD卡以供个人使用。
1.3.3 超出个人使用范围的行为——例如存储于数据库、分享、发布、提供下载或商业分发——须事先获得服务提供商的书面同意方可进行。
1.3.4 服务提供商保留其服务各要素的一切权利，特别是其搜索引擎及其他互联网软件、域名 www.budapestexperiences.com、子域名、子页面及其互联网广告空间。未经特别许可，禁止一切旨在整理、排列、归档、入侵或反向工程服务提供商数据库的活动。未经单独协议，禁止使用广告管理界面或绕过服务提供商提供的搜索引擎，亦禁止使用为此目的设计的服务；未经事先书面许可，禁止修改、复制、添加新数据或覆盖服务提供商数据库中的现有数据。
2）下订单
2.1 注册
2.1.1 用户可以在网站上注册。注册的主要目的是简化购买流程、享受便捷服务以及追踪订单。
2.1.2 在注册过程中，用户需提供其联系方式（姓名、电子邮箱及电话号码），这些信息是完成订单所必需的。
2.1.3 用户须提供准确、完整的注册信息，并在其信息发生变更时立即通知服务提供商。
2.1.4 如用户违反使用条款，服务提供商保留在不事先通知的情况下暂停或终止用户注册的权利。
2.2 无需注册的订单
2.2.1 用户可以在不注册的情况下下订单。在此情况下，用户需提供其联系方式及完成订单所需的其他信息。
2.3 订单流程
2.3.1 用户可通过网站下订单。订单提交后，服务提供商将向用户发送自动确认邮件。
2.3.2 订单确认邮件包含订单详情、所订购的产品、价格以及服务提供商的联系方式。
2.3.3 用户可通过联系服务提供商的客服申请修改或取消订单。
2.3.4 当服务提供商向用户发送确认邮件、确认接受订单时，用户与服务提供商之间的合同即告成立。
2.3.5 对于因技术错误导致网站上标价有误的产品，服务提供商不负有履行该订单的义务。如实际价格高于网站显示价格，服务提供商将联系用户，并提供以正确价格重新确认订单或取消订单的选择。
2.4 付款方式
2.4.1 服务提供商为订单提供多种付款方式，包括银行转账、信用卡支付及在线支付方案。
2.5 运输与配送
2.5.1 服务提供商仅在匈牙利境内配送产品。
2.5.2 配送时间为服务提供商本着诚信原则提供的估计时间。然而，服务提供商不对因其无法控制的外部因素造成的延误承担责任。
2.5.3 用户可在下订单过程中从可用的配送选项中进行选择。
2.6 产品供应情况
2.6.1 网站上显示的产品供应情况仅供参考，可能会发生变化。
2.6.2 如订单提交后产品缺货，服务提供商将通知用户，并提供替代方案或取消订单。
2.7 撤回权
2.7.1 用户有权在收到产品后14天内无需说明理由撤回合同。
2.7.2 用户须以书面形式通知服务提供商其撤回合同的决定。
3）付款
3.1 提前银行转账
用户须通过银行转账的方式，将所订购产品的购买价款及配送费用提前支付至服务提供商在K&H Bank开立的银行账户，账户号码为10401055-86768548-75681009。在转账的「备注」栏中，须务必注明订单号。在采用银行转账付款的情况下，用户只有在转账到账后方可获得所订购的产品。
3.2 通过Barion使用信用卡付款
在线信用卡支付通过Barion系统处理。Barion系统负责处理在线信用卡支付。商家无法获取信用卡数据。该服务由受匈牙利国家银行监管的机构Barion Payment Zrt.提供，授权编号：H-EN-I1064/2013。
订单总金额的即时支付通过Barion Gateway系统完成。为完成交易，服务提供商的系统会自动将用户重定向至Barion页面，用户可在该页面通过提供所需信息轻松结清订单总金额。服务提供商不会向Barion通报与订单相关的个人数据或所购买内容的相关信息。另一方面，服务提供商也不会获得支付页面内容的相关信息；只有Barion可以访问该信息。付款完成后，用户将在网站上收到交易结果的相关信息。进行卡支付时，用户的互联网浏览器须支持SSL加密。作为最终订单金额支付的款项将立即在用户的活期账户中被预留。
有关信用卡或电子钱包付款的更多信息，请访问以下链接： http://www.barion.com/hu
3.3 发票
服务提供商将最迟在用户收到所订购产品时向用户提供确认付款的发票。服务提供商无法在单个订单内拆分发票。如用户希望为特定商品单独开具发票，需将这些商品单独下单。
订单完成后，发票将通过Számlázz.hu系统发送至用户提供的电子邮箱地址。
3.4 境外购买
3.4.1 服务提供商接受来自境外的订单，但配送仅限于匈牙利境内。
4）配送
4.1 配送方式
服务提供商使用Webshippy物流公司将产品配送给用户。
4.2 配送时间
可用代金券及相关礼品附加物品（如体验礼盒、纸质礼品券）的配送时间一般为2至6天，具体取决于用户所要求配送的匈牙利地区。
4.3 配送费用
用户在选择相应的配送选项后，可在结账页面查看配送费用。
- 撤回权与退款
本节规定仅适用于在其贸易、商业或职业活动以外行事的自然人，即购买、订购、接收、使用、受益于商品或就商品进行沟通的人，以及商业信息与优惠的接收人（以下简称「消费者」）。
5.1 消费者有权依据匈牙利政府第45/2014号（II.26日）政府法令中关于消费者与企业之间合同的详细规定，在以下条件下撤回产品购买合同：
- a）单一产品的情况；b）多个产品的情况，若各产品分别在不同时间提供服务，则以最后提供的产品为准；c）由多个物品或部件组成的产品，以最后交付的物品或部件为准；d）需要在规定期限内定期提供的产品，以首次提供的服务为准，
消费者有权自本人或其指定的第三方（承运人除外）取得产品占有之日起十四（14）天内撤回合同。
5.1.1 消费者有权在合同订立之日至收到产品之日期间行使撤回权。
5.1.2 如消费者希望行使撤回权，须使用本条款与条件第1条所提供的联系方式（通过邮寄、传真或电子方式），向服务提供商发出明确的撤回声明，说明其撤回意向。
5.1.3 如消费者在规定期限（14天）届满前将撤回声明发送至服务提供商，即视为在期限内行使撤回权。就期限计算而言，服务提供商以亲自领取时的领取日期、送货上门时的包裹签收日期，以及电子履约时的邮件发送日期为准，自该日起计算14天。
5.1.4 在上述两种情况下，服务提供商均会立即通过电子邮件确认已收到消费者的撤回声明。
5.1.5 就书面撤回而言，若消费者在14个日历日内（包括第14个日历日）向服务提供商发送声明，即视为有效。
5.1.6 消费者须通过挂号信寄送信函，以证明寄出日期。
5.1.7 在撤回的情况下，消费者须在无不当延误的情况下，自发出撤回声明之日起14天内，将所订购产品退回至本条款与条件第1条所指定的地址。若消费者在14天期限届满前将产品寄出（交付邮局或其所委托的快递公司），即视为已在期限内完成退货。
5.1.8 将产品退回至服务提供商地址的费用由消费者承担。服务提供商无义务接收货到付款的包裹。除退货费用外，消费者无需就撤回承担任何其他费用。
5.1.9 如消费者撤回合同，服务提供商须在无不当延误的情况下，且无论如何须在收到消费者撤回声明后14天内，退还已从消费者处收取的全部款项。此款项包括配送费用，但消费者选择服务提供商所提供的最便宜标准配送方式以外的其他配送方式而产生的额外费用除外。服务提供商有权在产品退回或消费者提供已退货证明（以较早发生者为准）之前暂缓退款。
5.1.10 进行退款时，服务提供商将使用与原交易相同的付款方式，除非消费者明确同意采用其他付款方式；消费者不应因此类退款而产生任何费用。
5.2 撤回权不适用于根据消费者的指示或明确要求制作的非预制产品（如体验礼盒），也不适用于已明确为用户个性化定制的产品。
5.3 如服务提供商交付的产品为替代产品而非合同规定的产品，在撤回的情况下，服务提供商须承担退货费用。
5.4 若尚未成功预约，服务提供商仅可在14个工作日内为已购买的代金券办理退款。
- 争议解决
6.1 投诉处理地点
用户可通过以下联系方式，就产品或服务提供商的活动提出消费者投诉：
通讯地址：Media&Business Consulting Ltd. 通讯地址：匈牙利，H1037 布达佩斯，Harang str. 12. 电子邮箱： [email protected]
6.2 投诉处理方式
服务提供商将在可能的情况下立即处理口头投诉。如无法立即解决口头投诉，或投诉性质要求，或用户不同意投诉处理方式，服务提供商将记录投诉记录——该记录连同对投诉的实质性回复将保存五年。
对于当面提出的口头投诉，服务提供商将当场向用户提供一份投诉记录副本；如无法当场提供，服务提供商将按照下述书面投诉规则处理。
对于通过电话或其他电子通讯方式提出的口头投诉，服务提供商将向用户发送投诉记录副本及实质性回复。
在所有其他情况下，服务提供商将遵循书面投诉的相关规则。
通过电话或其他通讯方式记录的投诉，服务提供商将为其分配唯一识别码，以便日后查询。
服务提供商将在30天内回复书面投诉。以邮寄方式发送回复即视为本协议下的履行。
如投诉被驳回，服务提供商将告知用户驳回理由。
6.3 投诉处理时限
服务提供商将在工作日上午8:30至下午4:30期间，通过第8.1条提供的直接联系方式接收用户提交的投诉。
6.4 其他救济途径
如服务提供商与符合消费者资格的用户之间的消费争议无法通过协商解决，作为消费者的用户可根据其住所或居住地联系并启动相应管辖调解机构的程序。调解机构的联系方式可通过以下链接查询： http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
此外，用户还可采取以下法律救济途径：
向消费者保护机构提出投诉；提起司法诉讼程序。
在跨境消费者争议中，用户可向欧盟委员会的在线争议解决平台提交投诉，需事先注册后方可通过以下链接访问： http://ec.europa.eu/odr。
7）一般条款与条件的单方面修改
服务提供商有权在事先于网站上通知用户的情况下，单方面修改本一般条款与条件。服务提供商将提前充分公告修订后的条款并将其发布于网站。修订后的规定将在用户首次使用网站后，对后续订单及进一步使用网站生效。
8）所有权保留
在订单最终金额全额付清之前，产品所有权归Media&Business Consulting Ltd.所有。
9）其他条款
服务提供商保留在不事先通知的情况下，随时对网站进行任何更改或更正的权利。
服务提供商还保留将网站迁移至其他域名的权利。
10）代金券使用条件
用户可在购买后30天内通知服务提供商，表示最终不打算使用或赠送该代金券。如用户通过书面形式发送邮件至客服邮箱 [email protected]进行通知，服务提供商须退还所购代金券的价值，包括可能产生的包装及配送费用。
在代金券有效期内且尚未使用的情况下，服务提供商有权免费将代金券兑换为其他体验项目。如所选体验项目价值高于所购代金券，须补足差额。
代金券自购买之日起365天内有效。有效期截止日期标注于每张代金券上。服务提供商无法更改代金券的有效期，因此无法在有效期届满后使用。在此情况下，用户将丧失兑换权利。服务提供商对此不接受任何异议。
本一般条款与条件生效日期：2023年8月1日。
您可在此处下载当前的一般条款与条件。
