FAQ
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Cómo funciona
1
Elija una aventura
¡Elija la experiencia más emocionante para usted!
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Elija una fecha
Seleccione una fecha y realice una reserva.
3
Espere la confirmación
Espere nuestra confirmación para saber si podemos acomodarnos al horario elegido.
4
Pago
Solo tendrá que pagar tras la confirmación del pedido; le enviaremos los detalles del pago.
5
Transfer
Tras el pago, comentaremos con usted los detalles del traslado.
6
¡Disfrute!
¡Al final, su única tarea será disfrutar de nuestro programa inolvidable!
Todo lo que necesita saber
Preguntas sobre las experiencias
La tarjeta se activa la primera vez que se usa y permanece válida durante la duración seleccionada (24–120 horas), permitiendo acceso gratuito o con descuento a los servicios participantes.
La tarjeta se activa la primera vez que se usa y permanece válida durante la duración seleccionada (24–120 horas), permitiendo acceso gratuito o con descuento a los servicios participantes.
Pagos
Puede pagar mediante transferencia bancaria directa. Tras la confirmación del pedido, le enviaremos los datos de la transferencia bancaria.
– Disponible en todo el mundo –
PayPal es la forma más rápida y segura de enviar dinero, realizar un pago en línea, recibir dinero o crear una cuenta comercial.
PayPal actúa como intermediario entre usted y un banco.
. Todas las transacciones se procesan a través de PayPal, no de su banco.
Reserva
Tras realizar el pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para confirmar la fecha indicada. Si recibe un correo con el asunto «… Confirmation of..», su evento está confirmado.
Si la fecha está confirmada, puede cancelarla hasta 24h antes. Después le ofreceremos otras fechas disponibles para elegir.
Cancelación
Debe enviarnos un correo electrónico a [email protected] . Si la cancelación se realiza correctamente, recibirá una respuesta. Puede cancelar la fecha hasta 24h antes sin ningún cargo.
Existe la posibilidad de cancelación en los programas de aviación, ya que dependen en gran medida de las condiciones meteorológicas. Si debemos cancelar la fecha por motivos meteorológicos, le ofreceremos otra fecha a elegir. Si las fechas propuestas no le convienen, le devolveremos el importe total de la reserva.
No es posible cancelar una fecha confirmada con menos de 24h de antelación. Si se le agota el tiempo, perderá el derecho a participar en el programa.
Puede encontrar más información al respecto en nuestros Términos y Condiciones Generales.
Transfer
El punto de recogida oficial está en la Plaza de los Héroes (centro de Budapest). Tras realizar el pedido, le enviaremos por SMS la matrícula del vehículo de traslado el día del evento.
Puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente, donde responderemos todas sus preguntas.
Le esperaremos en el aparcamiento de la pista de hielo del Citypark. Le enviaremos la matrícula de nuestro vehículo de traslado el día del evento.
