FAQ
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Comment ça marche
1
Choisissez une aventure
Choisissez l’expérience la plus excitante pour vous !
2
Choisissez une date
Sélectionnez une date et effectuez une réservation.
3
Attendez la confirmation
Veuillez attendre notre confirmation pour savoir si nous pouvons vous accueillir à l’horaire choisi.
4
Paiement
Vous n’avez à payer qu’après la confirmation de la commande ; nous vous enverrons les détails du paiement.
5
Transfert
Après le paiement, nous discuterons avec vous des détails du transfert.
6
Profitez-en !
Enfin, votre seule tâche sera de profiter de notre programme inoubliable !
Tout ce que vous devez savoir
Expériences
Limites d’âge, détails des expériences
Paiements
Modes de paiement,
Réservation
Quand votre réservation est-elle confirmée ?
Annulation
Jusqu’à combien de temps avant l’événement peut-on l’annuler ?
Transfert
Tout ce que vous devez savoir sur le transfert
Service client
Vous pouvez nous contacter ici.
Questions sur les expériences
La carte s’active dès sa première utilisation et reste valable pendant la durée choisie (24 à 120 heures), donnant accès gratuit ou à tarif réduit aux services participants.
La carte s’active dès sa première utilisation et reste valable pendant la durée choisie (24 à 120 heures), donnant accès gratuit ou à tarif réduit aux services participants.
Paiements
Vous pouvez payer par virement bancaire direct. Après la confirmation de la commande, nous vous enverrons les coordonnées bancaires pour le virement.
– Disponible dans le monde entier –
PayPal est le moyen le plus rapide et le plus sûr d’envoyer de l’argent, d’effectuer un paiement en ligne, de recevoir de l’argent ou de créer un compte marchand.
PayPal agit comme intermédiaire entre vous et une banque.
. Toutes les transactions sont traitées via PayPal, et non via votre banque.
Réservation
Après avoir passé la commande, notre service client vous contactera par e-mail pour confirmer la date choisie. Si vous recevez un e-mail dont l’objet commence par « … Confirmation de… », votre événement est confirmé.
Si la date est confirmée, vous pouvez l’annuler jusqu’à 24h avant. Nous vous proposerons alors d’autres dates disponibles au choix.
Annulation
Vous devez nous envoyer un e-mail à [email protected] . Si l’annulation a été effectuée avec succès, vous devriez recevoir une réponse. Vous pouvez annuler la date jusqu’à 24h avant, sans frais.
Il existe un risque d’annulation pour les programmes aériens, car ceux-ci dépendent fortement des conditions météorologiques. Si nous devons annuler la date en raison de la météo, nous vous proposerons une autre date au choix. Si les dates proposées ne vous conviennent pas, nous vous rembourserons l’intégralité du montant de la réservation.
Il n’est pas possible d’annuler une date confirmée moins de 24h avant. Si vous manquez de temps, vous perdrez votre droit de participer au programme.
Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans nos Conditions générales.
Transfert
Le point de rendez-vous officiel se situe sur la place des Héros (au centre de Budapest). Après votre commande, nous vous enverrons le numéro de plaque d’immatriculation de la voiture de transfert par SMS le jour de l’événement.
Vous pouvez appeler notre service client, qui répondra à toutes vos questions.
Nous vous attendrons sur le parking de la patinoire du Citypark. Nous vous enverrons le numéro de plaque de notre voiture de transfert le jour de l’événement.
