Termini e Condizioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali comprendono i termini per l’utilizzo del sito web (di seguito “Sito web”), gestito da Media&Business Consulting Ltd. in qualità di fornitore del servizio (di seguito “Fornitore del Servizio”) su www.budapestexperiences.com (di seguito “Sito web”).

Sono considerati Utenti sia gli utenti registrati sia le persone non registrate sul Sito web che accedono a determinate parti del Sito web senza registrazione.

Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali si applicano all’utilizzo del Sito web e all’acquisto di tutti i beni venduti tramite il Sito web. Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Dichiarazione sulla Protezione dei Dati.

DATI DEL FORNITORE DEL SERVIZIO:

Nome: Media&Business Consulting Ltd.

Indirizzo postale: Ungheria, H1037 Budapest, Harang str. 12.

Numero di partita IVA: HU24086844

Indirizzo email: [email protected]

1) CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

1.1 Condizioni di utilizzo

1.1.1 Alcune parti dei contenuti del Sito web sono accessibili a qualsiasi Utente e non è richiesta alcuna registrazione per visualizzare i contenuti.

1.2 Responsabilità

1.2.1 Le informazioni fornite sul Sito web sono state pubblicate in buona fede, ma hanno esclusivamente scopo informativo, e il Fornitore del Servizio non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza o la completezza delle informazioni.

1.2.2 Gli Utenti utilizzano il Sito web a proprio rischio e accettano che il Fornitore del Servizio non sia responsabile per danni finanziari o non finanziari derivanti dall’utilizzo, salvo la responsabilità per dolo, colpa grave o atti criminosi, e salvo la responsabilità per violazioni che causano perdita di vite umane, lesioni fisiche o danni alla salute, o che eccedono l’ambito della responsabilità.

1.2.3 Il Fornitore del Servizio declina ogni responsabilità per il comportamento degli utenti del Sito web. Gli Utenti sono pienamente ed esclusivamente responsabili del proprio comportamento e, in tali casi, il Fornitore del Servizio collabora pienamente con le autorità per le indagini sulle violazioni.

1.2.4 Gli Utenti sono tenuti a garantire che il proprio utilizzo del Sito web non violi, direttamente o indirettamente, i diritti di terzi o alcuna normativa.

1.2.5 Il Sito web può contenere link che portano ai siti web di altri fornitori. Il Fornitore del Servizio non si assume alcuna responsabilità per le pratiche sulla privacy e le altre attività di tali fornitori.

1.2.6 I contenuti resi disponibili dagli utenti sul Sito web durante l’utilizzo possono essere esaminati dal Fornitore del Servizio, ma quest’ultimo non è obbligato a farlo, né è tenuto a cercare segni di attività illecita relativa ai contenuti pubblicati.

1.2.7 A causa della natura globale di Internet, gli Utenti accettano di rispettare le disposizioni delle leggi nazionali applicabili durante l’utilizzo del Sito web. Se qualsiasi attività relativa all’utilizzo del Sito web non è consentita ai sensi delle leggi del paese dell’Utente, quest’ultimo si assume l’esclusiva responsabilità dell’utilizzo.

1.2.8 Se l’Utente individua contenuti discutibili sul Sito web, deve informarne tempestivamente il Fornitore del Servizio. Se il Fornitore del Servizio ritiene, in buona fede, che la segnalazione sia fondata, ha il diritto di cancellare o modificare le informazioni senza indugio.

1.3 Diritti d’autore

1.3.1 Il Sito web è protetto da diritto d’autore. Il Fornitore del Servizio è il titolare del diritto d’autore o l’utente autorizzato di tutti i contenuti visualizzati sul Sito web e nei servizi accessibili tramite il Sito web, comprese eventuali opere protette da diritto d’autore, contenuti visivi, audio e testuali, nonché la loro disposizione, e altre creazioni intellettuali (inclusi grafica, immagini, materiali, il layout del Sito web, l’editing, il software utilizzato e altre soluzioni, idee, implementazioni). Pertanto, il Sito web, i suoi elementi grafici, le immagini, i testi e le soluzioni tecniche sono proprietà intellettuale del fornitore del servizio e sono protetti da diritto d’autore. La loro copia, totale o parziale, costituisce una violazione del diritto d’autore.

1.3.2 È consentito memorizzare o stampare i contenuti o determinate parti dei contenuti del Sito web su hard disk, SSD, chiavette USB o schede SD per uso personale.

1.3.3 Qualsiasi utilizzo che vada oltre l’uso personale – ad es. la memorizzazione in database, la condivisione, la pubblicazione, la messa a disposizione per il download o la distribuzione commerciale – è possibile solo previo consenso scritto del Fornitore del Servizio.

1.3.4 Il Fornitore del Servizio si riserva tutti i diritti su ogni elemento del proprio servizio, in particolare i propri motori di ricerca e altri software internet, il nome di dominio www.budapestexperiences.com, i sottodomini, le sottopagine, nonché i propri spazi pubblicitari online. Sono vietate, senza specifica autorizzazione, tutte le attività volte a catalogare, organizzare, archiviare, violare o decompilare il database del Fornitore del Servizio. È inoltre vietato, senza previa autorizzazione scritta, utilizzare l’interfaccia di gestione della pubblicità o aggirare i motori di ricerca forniti dal Fornitore del Servizio senza un accordo separato, oppure utilizzare servizi progettati a tale scopo, modificare, copiare, aggiungere nuovi dati o sovrascrivere i dati esistenti nel database del Fornitore del Servizio.

2) EFFETTUARE UN ORDINE

2.1 Registrazione

2.1.1 È possibile registrarsi sul Sito web. Lo scopo principale della registrazione è semplificare il processo di acquisto, usufruire di servizi comodi e tenere traccia degli ordini.

2.1.2 Durante la registrazione, l’Utente fornisce i propri dati di contatto (nome, indirizzo email e numero di telefono), necessari per l’evasione dell’ordine.

2.1.3 L’Utente è tenuto a fornire dati di registrazione accurati e completi e a informare immediatamente il Fornitore del Servizio in caso di modifica dei propri dati.

2.1.4 Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di sospendere o interrompere la registrazione dell’Utente senza preavviso in caso di violazione delle condizioni di utilizzo.

2.2 Ordini senza registrazione

2.2.1 Gli Utenti possono effettuare ordini senza registrarsi. In questo caso, devono fornire i propri dati di contatto e le altre informazioni necessarie per l’evasione dell’ordine.

2.3 Processo di ordinazione

2.3.1 Gli Utenti possono effettuare ordini tramite il Sito web. Il Fornitore del Servizio invia automaticamente un’email di conferma all’Utente dopo l’effettuazione dell’ordine.

2.3.2 L’email di conferma dell’ordine include i dettagli dell’ordine, i prodotti ordinati, i relativi prezzi e i dati di contatto del Fornitore del Servizio.

2.3.3 L’Utente può richiedere la modifica o la cancellazione dell’ordine contattando il servizio clienti del Fornitore del Servizio.

2.3.4 Il contratto tra l’Utente e il Fornitore del Servizio si perfeziona quando il Fornitore del Servizio invia all’Utente un’email di conferma che attesta l’accettazione dell’ordine.

2.3.5 Il Fornitore del Servizio non è obbligato a evadere ordini relativi a prodotti elencati sul Sito web con prezzi errati a causa di errori tecnici. Se il prezzo effettivo è superiore a quello visualizzato sul Sito web, il Fornitore del Servizio contatterà l’Utente offrendogli la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo.

2.4 Metodi di pagamento

2.4.1 Il Fornitore del Servizio offre vari metodi di pagamento per gli ordini, tra cui bonifico bancario, pagamento con carta di credito e soluzioni di pagamento online.

2.5 Spedizione e consegna

2.5.1 Il Fornitore del Servizio spedisce i prodotti esclusivamente all’interno del territorio ungherese.

2.5.2 I tempi di consegna sono stimati e forniti dal Fornitore del Servizio in buona fede. Tuttavia, il Fornitore del Servizio non è responsabile per ritardi dovuti a fattori esterni al di fuori del proprio controllo.

2.5.3 L’Utente può scegliere tra le opzioni di consegna disponibili durante il processo di ordinazione.

2.6 Disponibilità dei prodotti

2.6.1 La disponibilità dei prodotti sul Sito web è indicativa e può variare.

2.6.2 Se un prodotto non è disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine, il Fornitore del Servizio informerà l’Utente e offrirà alternative oppure cancellerà l’ordine.

2.7 Diritto di recesso

2.7.1 L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

2.7.2 L’Utente deve comunicare per iscritto al Fornitore del Servizio la propria decisione di recedere dal contratto.

3) PAGAMENTO

3.1 Bonifico bancario anticipato

L’Utente paga anticipatamente il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati e le spese di consegna sul conto corrente bancario del Fornitore del Servizio presso K&H Bank, numero di conto 10401055-86768548-75681009, tramite bonifico bancario. Nella causale del bonifico è necessario indicare in ogni caso il numero d’ordine. In caso di bonifico bancario, l’Utente ha diritto a ricevere i prodotti ordinati solo dopo l’accredito del bonifico.

3.2 Pagamento tramite Barion con carta di credito

I pagamenti online con carta di credito vengono elaborati tramite il sistema Barion. Il sistema Barion gestisce i pagamenti online con carta di credito. Il venditore non ha accesso ai dati della carta di credito. Il servizio è fornito da Barion Payment Zrt., un istituto vigilato dalla Banca Nazionale Ungherese, numero di autorizzazione: H-EN-I1064/2013.

Il pagamento immediato dell’importo totale dell’ordine avviene tramite il sistema Barion Gateway. Per completare la transazione, il sistema del Fornitore del Servizio reindirizza automaticamente l’Utente alla pagina di Barion, dove può saldare facilmente l’importo totale dell’ordine fornendo le informazioni richieste. Il Fornitore del Servizio non comunica a Barion dati personali relativi all’ordine o informazioni sul contenuto acquistato. D’altra parte, il Fornitore del Servizio non riceve informazioni sul contenuto della pagina di pagamento; solo Barion può accedere a tali informazioni. Dopo il pagamento, l’Utente riceve sul Sito web informazioni sull’esito della transazione. Per effettuare un pagamento con carta, il browser internet dell’Utente deve supportare la crittografia SSL. L’importo pagato come importo finale dell’ordine viene immediatamente riservato sul conto corrente dell’Utente.

Ulteriori informazioni sul pagamento con carta di credito o e-wallet sono disponibili a questo link: http://www.barion.com/hu

3.3 Fattura

Il Fornitore del Servizio fornirà all’Utente una fattura a conferma del pagamento al più tardi al momento della ricezione dei prodotti ordinati da parte dell’Utente. Il Fornitore del Servizio non può suddividere una fattura all’interno di un singolo ordine. Se l’Utente desidera una fattura separata per determinati articoli, deve ordinarli separatamente.

La fattura verrà inviata all’indirizzo email fornito dall’Utente tramite il sistema Számlázz.hu dopo l’evasione dell’ordine.

3.4 Acquisti dall’estero

3.4.1 Il Fornitore del Servizio accetta ordini dall’estero, ma la consegna può essere effettuata esclusivamente all’interno del territorio ungherese.

4) CONSEGNA

4.1 Modalità di consegna

Il Fornitore del Servizio si avvale dell’azienda logistica Webshippy per consegnare il prodotto all’Utente.

4.2 Tempi di consegna

Il tempo di consegna per i voucher disponibili e gli extra regalo associati (come le Experience Box, i voucher regalo stampati) va generalmente da 2 a 6 giorni, a seconda della regione dell’Ungheria richiesta dall’Utente.

4.3 Costo della consegna

L’Utente può trovare il costo della consegna nella pagina di checkout dopo aver selezionato l’opzione di consegna desiderata.

5. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

Le disposizioni della presente sezione si applicano esclusivamente alle persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano, traggono beneficio da beni o ne parlano, nonché ai destinatari di comunicazioni commerciali e offerte (di seguito “Consumatore”).

5.1 Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto in base alle norme dettagliate sui contratti tra consumatori e imprese, come specificato nel Decreto Governativo 45/2014 (II.26) del Governo ungherese, alle seguenti condizioni:

1. a) nel caso di un singolo prodotto, b) nel caso di più prodotti, se le prestazioni relative ai singoli prodotti vengono fornite in momenti diversi, l’ultimo prodotto fornito, c) nel caso di un prodotto composto da più articoli o pezzi, l’ultimo articolo o pezzo consegnato, d) nel caso di un prodotto che deve essere fornito regolarmente entro un periodo specifico, la prima prestazione,

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore, entra in possesso del prodotto.

5.1.1 Il Consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso nel periodo compreso tra il giorno della conclusione del contratto e il giorno del ricevimento del prodotto.

5.1.2 Se il Consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicare al Fornitore del Servizio una dichiarazione chiara di recesso, che indichi la propria intenzione di recedere (per posta, fax o via elettronica), utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 1 dei presenti Termini e Condizioni.

5.1.3 Il Consumatore esercita tempestivamente il diritto di recesso se invia la propria dichiarazione di recesso al Fornitore del Servizio prima della scadenza del termine specificato (14 giorni). Ai fini del calcolo del termine, il Fornitore del Servizio considera la data di ritiro personale per il ritiro in loco, la data di ricevimento del pacco per la consegna a domicilio e la data di invio dell’email per la prestazione elettronica, a partire dalle quali vengono calcolati i 14 giorni.

5.1.4 In entrambi i casi, il Fornitore del Servizio conferma immediatamente via email la ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore.

5.1.5 Nel caso di recesso scritto, questo è considerato valido se il Consumatore invia la propria dichiarazione al Fornitore del Servizio entro 14 giorni di calendario (anche il 14° giorno di calendario).

5.1.6 Il Consumatore deve inviare la propria lettera tramite posta raccomandata per dimostrare la data di spedizione.

5.1.7 In caso di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire il prodotto ordinato all’indirizzo specificato nella Sezione 1 dei presenti Termini e Condizioni senza ritardo ingiustificato, e comunque entro 14 giorni dalla data di comunicazione della dichiarazione di recesso. Il termine si considera rispettato se il Consumatore consegna (alla posta o al corriere incaricato) il prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.

5.1.8 I costi di restituzione del prodotto all’indirizzo del Fornitore del Servizio sono a carico del Consumatore. Il Fornitore del Servizio non è obbligato ad accettare pacchi in contrassegno. Oltre ai costi di restituzione del prodotto, nessun altro costo sarà a carico del Consumatore in relazione al recesso.

5.1.9 Se il Consumatore recede dal contratto, il Fornitore del Servizio rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore senza ritardo ingiustificato e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso del Consumatore. Ciò include le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Consumatore di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto dal Fornitore del Servizio. Il Fornitore del Servizio ha il diritto di trattenere il rimborso fino alla restituzione del prodotto o fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi prima.

5.1.10 Nell’effettuare il rimborso, il Fornitore del Servizio utilizza lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo espresso consenso del Consumatore a un metodo di pagamento diverso; il Consumatore non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.

5.2 Il diritto di recesso non si applica a prodotti non prefabbricati (come le experience box) realizzati su indicazione del Consumatore o su sua espressa richiesta, né a prodotti chiaramente personalizzati per l’Utente.

5.3 Se il Fornitore del Servizio consegna un prodotto sostitutivo al posto del prodotto specificato nel contratto, in caso di recesso il Fornitore del Servizio si farà carico dei costi di restituzione del prodotto.

5.4 I voucher acquistati possono essere rimborsati dal Fornitore del Servizio solo entro 14 giorni lavorativi se non è stata effettuata alcuna prenotazione andata a buon fine.

6. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

6.1 Luogo di gestione dei reclami

Gli Utenti possono presentare reclami relativi al prodotto o alle attività del Fornitore del Servizio tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo postale: Media&Business Consulting Ltd. Indirizzo postale: Ungheria, H1037 Budapest, Harang str. 12. Email: [email protected]

6.2 Modalità di gestione dei reclami

Il Fornitore del Servizio affronterà i reclami verbali immediatamente, se possibile. Se la risoluzione immediata di un reclamo verbale non è possibile, o se la natura del reclamo lo richiede, o se l’Utente non concorda con la gestione del reclamo, il Fornitore del Servizio registrerà un verbale del reclamo – che verrà conservato per cinque anni, insieme alla risposta di merito al reclamo.

Per i reclami verbali presentati di persona, il Fornitore del Servizio fornirà all’Utente una copia del verbale sul posto, oppure, se ciò non è possibile, il Fornitore del Servizio agirà secondo le regole per i reclami scritti descritte di seguito.

Nel caso di reclami verbali effettuati telefonicamente o tramite altri mezzi di comunicazione elettronica, il Fornitore del Servizio invierà all’Utente una copia del verbale insieme alla risposta di merito.

In tutti gli altri casi, il Fornitore del Servizio seguirà le regole previste per i reclami scritti.

A un reclamo registrato telefonicamente o tramite altri mezzi di comunicazione verrà assegnato dal Fornitore del Servizio un identificativo univoco, che ne faciliterà il successivo reperimento.

Il Fornitore del Servizio risponderà ai reclami scritti entro 30 giorni. L’invio della risposta per posta costituisce adempimento ai sensi del presente accordo.

In caso di rigetto di un reclamo, il Fornitore del Servizio informerà l’Utente sui motivi del rigetto.

6.3 Tempistiche per la gestione dei reclami

Il Fornitore del Servizio riceve i reclami presentati dagli Utenti nei giorni feriali tra le 8:30 e le 16:30 presso i recapiti diretti indicati nella sezione 8.1.

6.4 Altri rimedi

Se una controversia tra il Fornitore del Servizio e un Utente che si qualifica come consumatore non può essere risolta tramite trattativa, l’Utente consumatore può contattare e avviare il procedimento presso l’organismo di conciliazione competente in base al proprio domicilio o residenza. È possibile trovare i recapiti degli organismi di conciliazione al seguente link: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Inoltre, all’Utente sono disponibili i seguenti rimedi legali:

Presentare un reclamo alle autorità per la tutela dei consumatori, Avviare un procedimento giudiziario.

Nelle controversie transfrontaliere dei consumatori, l’Utente può presentare un reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea, accessibile al seguente link previa registrazione: http://ec.europa.eu/odr.

7) MODIFICA UNILATERALE DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Il Fornitore del Servizio ha il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni Generali, previa notifica agli utenti sul Sito web. Il Fornitore del Servizio pubblicherà i termini modificati sul Sito web con un preavviso sufficiente. Le disposizioni modificate diventeranno efficaci nei confronti degli Utenti a partire dal primo utilizzo del Sito web dopo la pubblicazione, nonché per gli ordini successivi e per l’ulteriore utilizzo del Sito web.

8) RISERVA DI PROPRIETÀ

Fino al pagamento integrale dell’importo finale dell’ordine, il prodotto rimane di proprietà di Media&Business Consulting Ltd.

9) ALTRE DISPOSIZIONI

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso modifiche o correzioni al Sito web.

Il Fornitore del Servizio si riserva inoltre il diritto di trasferire il Sito web a un altro nome di dominio.

10) CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL VOUCHER

L’Utente ha la possibilità di comunicare al Fornitore del Servizio, entro 30 giorni dall’acquisto, di non voler utilizzare o regalare il voucher. Se l’Utente comunica ciò per iscritto al servizio clienti all’indirizzo email [email protected], il Fornitore del Servizio è tenuto a rimborsare il valore del voucher acquistato, comprese eventuali spese di imballaggio e consegna.

Il Fornitore del Servizio ha il diritto di sostituire gratuitamente il voucher con un’altra esperienza fino al termine del suo periodo di validità e prima del suo utilizzo. Se l’esperienza selezionata ha un valore superiore al voucher acquistato, la differenza dovrà essere pagata.

Il voucher è valido 365 giorni dalla data di acquisto. La data di scadenza è indicata su ciascun voucher. Il Fornitore del Servizio non può modificare il periodo di validità del voucher, pertanto non è possibile utilizzarlo oltre la data di scadenza. In tal caso, l’Utente perde il diritto al riscatto. Il Fornitore del Servizio non può accettare alcuna obiezione in merito.

Data di entrata in vigore dei presenti Termini e Condizioni Generali: 1° agosto 2023.

Puoi scaricare qui i Termini e Condizioni Generali attualmente in vigore.